КАК БОРОТЬСЯ С НЕГАТИВНЫМИ ОТЗЫВАМИ ОТ ПОКУПАТЕЛЕЙ И КОНКУРЕНТОВ / Маркетплейсер Подкаст #5

Всем привет 👋 Сегодня у нас в гостях Полина Смирнова – продуктовый маркетолог Модульбанка. В выпуске обсуждаем все тонкости работы с отзывами – как бороться с негативом, правильно отвечать на отзывы с фото и без, оптимизировать работу с помощью ИИ. Полезная информация для всех, кто следит за своей репутацией на маркетплейсах! Приятного просмотра 😎

📄 Чек-листы:

00:00 – Привет!
01:04 – Насколько важны отзывы на маркетплейсах?
05:41 – Как селлеру бороться с негативными отзывами?
11:26 – Как работать с негативными отзывами из-за работы маркетплейса?
14:57 – Негативные отзывы от конкурентов
17:41 – Как правильно отвечать на положительные отзывы?
19:18 – Нужно ли менять подход к ответу на отзыв с фото и без фото?
22:57 – Стоит ли нанимать отдельного сотрудника для работы с отзывами?
24:00 – Есть ли разница в работе с отзывами на разных маркетплейсах?
24:47 – Как с помощью ИИ оптимизировать работу с отзывами?
27:33 – Какой бюджет стоит заложить на оптимизацию работы с отзывами?
28:27 – Примеры хорошей и плохой работы с отзывами

Реклама АО КБ «Модульбанк» Лицензия ЦБ РФ № 1927 от 16.03.2016 г. erid: 2VtzqvBD29m

[kotik]

Какие красивые у вас гостьи 😍

Ещё один полезный выпуск, спасибо!

[ВидеодневникУХристазапазухой]

Посмотрела с интересом. Всё толково и по делу. Девушка такая милая!

[ПростоМария-вш]

Я тоже очень благодарна тем героям, которые первые оставляют отзывы, особенно с фото. Всё внимательно рассмотрю, пощюпаю глазами, только тогда решаюсь на покупку. И живые ответы на отзыв тоже читаю. Порой удивляюсь выдержке продавца, когда карпулентная тётенька, уверенная, что её 44 размер со школы не изменился, а только вредные продавцы шьют какие-то маломерки, ставят одну звезду, прикрепляя жуткую фотографию😅
Но для разумного человека и такой отзыв полезен.