3 простых шага, как автоматизировать HR, АХО и ДО в ITSM 365

На вебинаре мы показали, как за 3 простых шага можно расширить использование ITSM 365 на “вне ИТ-шные” подразделения.

Практически любая компания после автоматизации процессов ИТ-поддержки сталкивается с необходимостью масштабирования передовых практик на другие сервисные подразделения. Договорный, хозяйственный и кадровый отделы согласно нашей практике стоят первыми в цепочке последующей автоматизации на базе ITSM 365.

Из вебинара вы узнаете:
• Как адаптировать текущий каталог услуг под нужды других отделов.
• Как научить ваш Service Desk принимать заявки на оформление справок, замену лампочек или вызов курьера.
• Как назначать ответственного за новые услуги из числа ваших коллег по другим департаментам.
• Как создать специальные SLA под нужды HR, АХО и договорного отделов.
• Как не беспокоиться о просроченных договорах и о том, что раздражающая моргающая лампочка над вашим столом засветится ярко уже сегодня, не позднее, чем через два часа.
• Про апробацию нового жизненного цикла заявок от АХО и HR. Как добавлять дополнительные статусы и как это поможет автоматизировать другие сервисные подразделения.
• Как поставить задачу нашему штатному курьеру съездить в условные “Химки” до конца рабочего дня и проконтролировать ее успешное выполнение.
• Как оперативно запустить согласование о необходимости ввода новой вакансии или согласовать время прибытия инженера.

Спикер: Антон Федоров, менеджер по развитию сервиса ITSM 365.