Как обучают в Академии клиентского сервиса Ozon

preview_player
Показать описание
Провели совместный вебинар с руководителем Академии клиентского сервиса Ozon Марией Новиковой.

Обсудили:
Какие задачи ставит бизнес перед Академией
Кого обучают и с помощью каких форматов
Как определяют эффективность обучения
Как выглядит процесс обучения.

Рекомендации по теме