Cómo devolver o cambiar un producto en mercado libre

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[ricardoprimero]

Puedes subir un Video como devolver una compra en amazon

[deimerdoria]

Buenas, soy de colombia hice un compra de un TV Samsung el cual el vendedor dice en su enunciado y en mensajes o preguntas que es modelo de TV 2018 bueno viendo esto acceso a la compra, ya después de recibirlo lo destape y empiezo a probar aplicaciones, es un Smart TV ... Y gran sorpresa que el TV no es de ese año si no de 2015 . Me comunique con el por mensajes internos en Mercadolibre y me reitera que es modelo nuevo, ya no 2018 si no 2019 y que llame a Samsung colombia y constate el año de fabricación, lo hago y me dicen que es de 2015 que imposible ver o descargar aplicaciones como prime video por ejemplo. Amigo será que podré hacer reclamo de cambio ? Ya que el mismo vendedor tiene un LG Smart TV que si es de 2019, solo pediría el cambio y no el dinero, ya que el de alguna manera coloco publicidad que no es verídica. Esto demora ? Que tanto tengo la razón en esto gracias y disculpa por lo extenso . Si tienes algún contacto para hablar contigo sería de mucha ayuda

[gustavosk]

Mi problema es que me llegaron unos marcadores un poco defectuosos y hice un reclamo y le dije al vendedor el problema, y ahora ya no puedo enviar mensajes al vendedor porque se queda cargando

[migue-]

Buenas
Mi duda es si no tengo cuenta de MercadoLibre significa que nunca necesitas cuenta para mercadolibre compré el producto ?
Espero tu respuesta porque estoy muy preocupado