De beste CRM software kies je zo!

CRM staat voor Customer Relationship Management. CRM software, of CRM systeem, is een systeem waarmee je alle belangrijke data van jouw zakelijke relaties op één centrale plek bewaart. Met het systeem sla je alle belangrijke informatie op. Dit kan informatie zijn over telefoontjes, de verstuurde e-mails, de binnengekregen verzoeken of vergaderingen.

Kortom, met Customer Relationship Management software (CRM software) ben je altijd op de hoogte, waardoor je goed op de vraag van een klant kunt inspelen en je vergeet nooit meer een vervolgafspraak.

Wat is het doel van een goed CRM software?
Om uit te blinken in relatiebeheer is een CRM onmisbaar. Met dit systeem is relatiebeheer altijd tot in de puntjes verzorgd en op orde. Correspondentie raakt niet meer verloren in de onnoemelijke hoeveelheden informatie, e-mails zijn gelijk gekoppeld aan de juiste relaties en de offertes en verkoopcijfers zijn makkelijk en snel te vinden. Uiteindelijk komt met dit systeem alles neer op twee fundamentele taken: centraliseren van klantgegevens en automatiseren van klantgerichte processen.

Hoe kies je de beste CRM software?
Bij het kiezen van een systeem kom je voor een ingewikkelde en duizelingwekkende opgave te staan. Je kan namelijk kiezen uit meer dan honderd verschillende soorten CRM software pakketten. Ieder pakket biedt net wat andere toepassingen en functies, maar er is ook veel overlap tussen de systemen onderling.

CRM software is er voor elke bedrijfsvorm!
Een van de eerste vragen die je jezelf moet stellen is: hoeveel medewerkers gaan gebruikmaken van het CRM? Wanneer je zzp'er bent, maak je van andere functionaliteiten gebruik dan als je MKB'er bent. Ben je ZZP'er? Dan is een CRM voor het zzp de juiste keuze. Heb je echt medewerkers in dienst die ook gebruikmaken van de CRM programma? CRM pakket speciaal gericht op het mkb of CRM software voor je BV is dan beter geschikt.

Op Appwiki kun je eenvoudig verschillende CRM systemen vergelijken. Alleen voordat je daarmee start, doe je er verstandig aan om eerst een lijst op te stellen van je wensen en je doelen. Voordat je CRM software vindt en selecteert, moet je al een scheiding maken. Enkele vragen die jij jezelf kunt stellen, zijn als volgt:

Wil je een geïntegreerd systeem kopen of een CRM online huren?
Welke functionaliteiten zijn voor jouw organisatie essentieel?
Wat is het uiteindelijke doel? Sales genereren? Inzicht in workflow? Databeheer? Heb je een wishlist opgesteld? Heb je duidelijk voor ogen wat je wilt, én wat je niet wilt? Dan is het tijd om het kaf van het koren te scheiden. Appwiki biedt jou een uitgebreid overzicht aan software pakketten. Middels de ingebouwde filters kun jij snel en gemakkelijk CRM software vinden en selecteren. Filter op de functionaliteiten en toepassingen die jij wenst. Binnen paar klikken krijg je een lijst met de voor jou relevante systemen voorgeschoteld.