Was wurde alles auf Garantie an meinem Tesla repariert ? Mängelbeseitigung

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Die Mängel an meinem Tesla und was damit geschah.

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[uwem]

Moin Ove. Ich war auch gerade mit meinem 2014er S85 in Hamburg im Service Center. Es mussten ein paar Dinge gerichtet werden. Den Termin für die Ausführung der Arbeiten habe ich per Email eingerichtet. Telefonisch ist das mit Hamburg sehr schlecht zu machen, weil so gut wie nie jemand an das Telefon geht. Schriftlich finde ich das aber eh besser, weil man dann mehr Zeit hat die Mängel
aufzuführen. Auf Emails reagiert Hamburg spätestens am nächstenTag. Nach dem ich den von mir vorgegebenen Termin bestätigt bekommen habe, der erst nach einigen Wochen stattfinden sollte, hatte ich genügend Zeit mir das Auto noch mal genauer anzuschauen um weitere Mängel zu finden. Ein paar Kleinigkeiten, wie z.B. beim Reinfahren knarzende Türgriffe oder rostige Schrauben an den Gasdruckfedern der Heckklappe, konnte ich dann zusätzlich über die Tesla App und die Funktion Service Termin Buchen, zum vorhandenen und in der App angezeigten Termin dazu buchen. Das hat über diesen Weg auch super funktioniert.
Die Durchführung des Services und alles was dazu gehört waren einfach grandios. Von der Begrüßung über die Erläuterung der auszuführenden Tätigkeiten bis hin zum Abschlussgespräch lief alles perfekt. Eine Sache lief allerdings etwas unglücklich. Die dritte Bremsleuchte sollte wegen ein paar defekten LED Dioden getauscht werden. Dafür musste die Heckscheibe ausgebaut und wieder eingeklebt werden. Das sollte ursprünglich alles am selben Tag gemacht werden. Das sollte den ganzen Tag dauern und für die Zeit wurde mir ein Loaner (Model S 100D) kostenlos zur Verfügung gestellt. Mir wurde dann erklärt das der Kleber deutlich länger braucht zum Aushärten und das ich das Fahrzeug erst am nächsten Tag wieder abholen könne. Damit hatte ich jetzt natürlich nicht gerechnet. Das hat bedeutet, das ich die 250 KM mit dem Loaner nach Hause und am nächsten Tag wiederum 250 KM nach Hamburg und zurück fahren durfte. Ich schreibe bewusst durfte, weil das zeitlich kein Problem für mich war und zusätzlich hat es einen wahnsinnigen Spaß gemacht mit den Teslas die 1000 KM an den zwei Tagen fahren zu können. Trotz meines normalen Arbeitstages am zweiten Tag, konnte ich das zeitlich ohne Probleme durchführen. Am zweiten Tag in Hamburg wieder angekommen, wurde mir mein Fahrzeug sauber und gewaschen übergeben. Alle Aufgaben wurden kostenlos erledigt. Zu meiner positiven Überraschung gehörte auch der Tausch des Beifahrer Airbags dazu. Dafür hatte ich eine Rückrufbenachrichtigung von Tesla erhalten mit dem Hinweis das man mit mir einen Termin abstimmen wird sobald die Airbags vorrätig sind. Das war nun nicht mehr nötig, da der Tausch schon gleich mit erledigt wurde. Das Einstellen der hinteren Türen um das Spaltmaß zu verringern wurde nicht gemacht. Man hat mir erklärt das man das nicht verbessern kann und das es so normal ist. Wenn ich nicht deine Videos sehen würde, mit deinem Spaltmaß- Tik, hätte ich das aber auch erst gar nicht beauftragt. Ich wollte mal ausprobieren ob Tesla das wirklich korrigiert. Zumal das Spaltmaß an den meisten MS hinten tatsächlich nicht gerade optimal aussieht.
Das es nicht gemacht wurde ist für mich aber auch verständlich. Wenn die da bei gehen und die Tür verstellen dann entsteht zwangsläufig an einer anderen Stelle ein größerer Spalt. Ich wüsste da auch nicht wohin ich da was einstellen sollte. Ich glaube zudem, dass wenn die beim Service vom Kunden etwas über Spaltmaße hören, dass die wissen, das man deine Videos schaut. Ich vermute, das die in der letzten Zeit so viele Spaltmaß Anfragen haben, dass es einfach zu viel wird.
Als Fazit kann ich dem Tesla Service diesmal, eine für mich perfekte Durchführung bescheinigen.
Und das alles kostenlos, da ich eine 2jährige Garantie auf den gebraucht in Tilburg gekauften S85 habe.

[kurts]

Hallo Ove, nur 11 Mängel nach zwei Jahren und alle von Tesla  als Garantiefall akzeptiert und (weitgehend) behoben. Stramme Leistung, ich bestell noch heute  einen Tesla und freu mich schon jetzt riesig auf die Besuche im Service- Center!  Aus meiner Sicht ist dein Video die bestmöglich Warnung für  Leute, die es nicht so sehr in ein Tesla- oder sonstiges  SeC zieht. Mein BMW i3 brauchte nach bisher 2 1/2 Jahren nix dergleichen. Obwohl  Ing. i. R. höre  ich noch ganz gut und kenne auch etwas Technik;-)

[Knebebelmeyer]

Naja aber das sie dir den Sitz austauschen würde nicht jeder machen, solange das Leder nicht rerissen ist! Denn wenn da so ein 75Kilo Mann drin sitzt könnte man das auch als normalen "Verschleiss" ansehen...

[firestorm]

Da bekommst du sofort einen neuen Sitz und ich warte schon seit über einem Jahr darauf. So ist das mit den YouTubern ;-)

[MS-iwvk]

Das ist doch mal eine Top-Qualität!!! ;)

[sirmonsterle]

Klingt für mich eher so, als ob man einen Tesla außerhalb der Garantie aus finanziellen Gründen nicht fahren kann

[SvenSchmolke]

Dieses Video beruhigt mich gerade ein wenig. Bekomme morgen eine große Kiste geliefert. Kühler, wasserpumpe, Thermometer, keilriemen, frostschutzmittel. Nur nicht auf Garantie und ich muss es selber wechseln. Heißt jedoch im Umkehrschluss, das auch an einem ev etwas kaputt gehen kann.
Also ihr schrauben und Werkstätten, stellt euch auf die Elektromobilität ein. Und jammert nicht rum, dass ihr eure Jobs verliert. Es gibt immer etwas zu tun. Nur wird es in Zukunft nicht mehr so eine drecksarbeit sein. Und ja, auch Elektroautos haben ein kühlsystem das gewartet werden muss.

[airwolf]

Egal was viele sagen es müssen andere Hersteller erst zeigen das sie es auch so können und Sich genauso mit dem Service rühmen können so wie es Tesla bereits seit Jahren macht.
He OVE sobald mein Auto unrentabel wird ist erst 4 dann meld ich mich und du wirst beauftragt mir ein M3 zu besorgen.Mach weiter so finde dich und Arni Klasse.👍👍👍👍

[McGybrush]

Wie Teuer? Überlegt mal selber, welchen der ganzen Mängel Ihr selbst beheben lassen würdet wenn Ihr die volle Summe ausserhalb der Garantie bezahlen müsstet.
Ausserhalb der Garantie hättet Ihr maximal die Ungenauigkeit des Autopiloten und das klappern bei Tempo 150km/h beheben lassen. Dafür würde ich mal 2h Arbeitszeit für Fehlersuche, beheben und einstellen schätzen. Für den ganzen Rest wäre kein Mensch nach der Garantiezeit in die Werkstatt gefahren.

Innerhalb der Garantie hören 1% der Leute natürlich jeden Floh husten. 99% der Leute sind auch innerhalb der Garantie nicht so Detailversessen. Zumindest nicht in dem Umfang. Ausserhalb der Garantie hab ich in 20 Jahren so gut wie noch nie ein Geräusch beseitigen müssen deren Arbeit der Kunde selbst bezahlt. Das kommt in der Praxis quasi nicht vor, ausser es kommt vom Fahrwerk und man hatte Angst das es Sicherheitsgefährdend ist. Dann kommen sie doch mal in der Werkstatt.

[Fruchtig]

Wenn ein 75kg Mann sich über Sitzfalten wundert. ;-)))

[Deus_Iratus]

Schön das Tesla einige Mängel beheben konnte, auch wenn es schade ist, dass einige kleinere Probleme nicht aus der Welt geschafft werden konnten. Vielleicht kann man da ja mal was im DIY Style machen. Bin mal gespannt wie sich die ganze Service Situation in den nächsten Jahren entwickelt (deutlich mehr Model 3, Model Y kommt, neue Generation ModelS/X etc.)
Ich bin kein Experte, aber wäre für einige bestimmt interresant gewesen, ob alle gelösten Probleme auch mit dem Ranger Service funktioniert hätten(Bsp. Sitz und Stoßdämpfer).

Mal als kleine Idee: Je nachdem wie lange du am 13. in Hilden bist, kannst du ja eventuell hinterher bei Tesla in Düsseldorf vorbeischauen(vielleicht auch mit ein paar "Fans"), ist nicht so weit weg. In der Regel stehen da öffters Model 3 rum, die noch ausgeliefert werden. Da könntest du dir ja mal ein BIld von der aktuellen Verarbeitung der Model 3 machen und deinen Zuschauern und Fans zeigen/erklären wo man aktuell bei der Auslieferung verstärkt drauf achten sollte. Zudem könntest du dann einen Vergleich ziehen zwischen Model 3 US(Alt/Neu) und EU.

[maxlpower]

Verblendete Diskussion. Schlagt doch mal bei einem deutschen Premiumhersteller, bei jener Kilometerleistung, auf und fordert die Beseitigung solcher "Mängel". Die lachen euch aus!

[airwolf]

Findet immer wieder toll wie kulant Tesla ist.Servive von denen andere Träumen

[becherglas]

Wurden deine Garantieansprüche aufgrund deinem Tesla Influenzer Status bearbeitet oder hätten die bei jedem anderen diese Mängel beseitigt?

[Pony]

Hallo Ove, gibt es eigentlich Erfahrungswerte bezüglich Stoßdämpfern, die von anderen Firmen wie KN, Koni, Bilstein eingebaut wurden? Klappert da nichts? Oder bieten die hochwertigen Ausrüster noch keine an?

[MS-iwvk]

Merke: Als Tesla-Fahrer muss man viel Geduld und viel Zeit mitbringen. Habe beides nicht!

[thomas-limu]

ich persönlich bin überrascht, wieviele Mängel doch abgearbeitet wurden...Vor allem das der Fahrersitz komplett erneuert wurde, hätte ich nicht gedacht
Grüsse aus Braunschweig

[SuperVdriver]

Was hätte das ausserhalb der garantiezeit gekostet?

[gt]

Also wenn da die Garantie weg ist, ist das dann noch billiger als ein Verbrenner?

[Microcassettenmuseum]

Hi Ove ! Na, da haben die dir ja fast nen Neuwagen draus gemacht, grins ! :-D