DATALEARN | DE - 101 | МОДУЛЬ 3-11 Voice of Customers (опросы пользователей аналитического решения)

Один из главных принцип лидерства (Leadership Principles) в Амазон - Любовь к Клиентам (Customer Obsession). Да и не только у Амазона, многие компании являются клиентоориентированными.

Когда мы внедряем или сопровождаем аналитическое решение, мы тоже должны быть customer obsession. Только для нас клиенты - это пользователи BI решения. Лучший способ узнать у коллег - провести опрос и визуализировать результат. Таким образом вы сможете собрать обратную связь, быть проактивным и приоритизировать или выявить ключевые проблемы у ваших пользователей, которые вы сможете решить. Таким образом, вы повысите клиентский опыт и у вас будет, что рассказать вашему руководителю или другой компании на собеседовании. ;)

В этом видео мы узнаем:
📌 Для чего нужны опросы пользователей BI
📌 Типы опросов
📌 Net Promoter Score
📌 Customer Satisfaction Score
📌 Customer Effort Score
📌 Реальные примеры опросов
📌 Пример визуализации опросов в Tableau

В 3-ом модуле нашего курса вы узнаете про системы Business Intelligence. Мы рассмотрим примеры из реальной жизни, популярные инструменты BI - Tableau, Power BI и другие. Научимся создавать отчетность и поговорим про лучшие практики визуализации данных и ее применении для пользы бизнеса.

🔔 Подписывайтесь на канал "Datalearn" чтобы не пропустить остальные части и ставьте лайки!

📕 Записывайтесь и проходите курс Инженера Данных.
⚠️ КУРС БЕСПЛАТНЫЙ!

👍🏻 Запись на курс даст вам возможность не только просматривать видео, но и получить доступ к закрытым материалам, а также возможность выполнять домашние задания, отдавать их на проверку и получить сертификат прохождения курса.