Como pedir reembolso de suas compras no Aliexpress - Pedido cancelado

Como pedir reembolso de suas compras no Aliexpress.

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Quem gosta de perder dinheiro levanta a mão! Alguém? Ah, ninguém gosta de perder dinheiro, especialmente em compras na internet.

No vídeo iremos mostrar como pedir reembolso no Aliexpress. Se você se arrependeu da compra, ou recebeu um produto com defeito, de má qualidade ou sequer recebeu algo, então você pode pedir reembolso no Aliexpress. Acredite é menos burocrático do que você imagina.

Segue o vídeo tutorial de como fazer o reembolso de compras no Aliexpress.

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Casos em que você pode fazer devolução e pedir reembolso.

Devolução de compras sempre geram incômodos tanto para vendedores quanto para compradores. E se essa compra foi feita pela internet, especialmente se a compra foi realizada em marketplaces, a inquietação é maior. Felizmente as plataformas de vendas vem se adaptando e melhorando a experiência e segurança tanto para compradores quanto para vendedores. Infelizmente problemas acontecem, e que bom que há ferramentas para resolvê-los.

Iremos ver quais casos podemos devolver um produto comprado no Aliexpress e pedir o reembolso.

A dica de ouro I é: Faça sempre a documentação de sua solicitação. Vídeos e fotos do produto, prints do processo de compra são importantes.

Dica de Ouro II – Sempre envie mensagens ao vendedor antes de abrir uma disputa. Tente resolver o problema de maneira amigável.

1 – Me arrependi.
Você estava empolgado com aquele produto com preço baixo no Aliexpress, mas percebeu que não podia gastar aquele dinheiro em uma compra desnecessária (acontece com frequência). Arrependido você se pergunta se há a possibilidade de cancelamento da compra.

A boa notícia é que sim, no Aliexpress, há essa possibilidade de cancelamento por arrependimento, mas atenção, você deve fazer o pedido de cancelamento/reembolso antes que o produto seja enviado pelo vendedor. Se o envio do produto não for feito, o dinheiro será estornado em até 10 dias na sua fatura do cartão de crédito.

Caso o produto seja enviado então o jogo muda. Para pedir o reembolso nesse caso, você terá que esperar a encomenda chegar em sua casa, confirmar o recebimento e só assim pedir o pedido de reembolso. Caso o vendedor aceite a devolução de forma amigável, você terá que devolver o produto via correios (a devolução é parecida com a do mercado pago). Nesse caso a devolução demora bem mais.

Atenção: Nesse caso há a possibilidade de você pagar para fazer a devolução via correios. Ao comprar produtos no Aliexpress veja se o produto possui a marcação “devolução grátis”. Você pode fazer uma única devolução por pedido para o armazém do Aliexpress (O armazém fica em São Paulo).

Atenção aos prazos que o Aliexpress estabelece. Perdeu prazos, perdeu seu dinheiro.

2 – O produto é defeituoso ou de péssima qualidade.
Como é frustrante receber algo de péssima qualidade ou que não funciona. Nesse caso, você também pode pedir reembolso. A dica é: Faça a documentação de sua reclamação.

Por onde começar? Faça o unbox de seu pedido. Grave um vídeo! É o primeiro passo para fazer a documentação. Caso você receba algo que veio errado, você já tem um vídeo como prova. Acredite, no Aliexpress há um espaço para envio de vídeos. Antes de abrir a encomenda, mostre claramente o número de rastreio.

Caso o produto venha com defeito, tire fotos detalhadas do problema (use legendas em inglês), faça um vídeo mostrando o defeito, faça a documentação completa. Após a abertura do pedido de reembolso, o Aliexpress irá reter os valores e caso você ganhe a disputa, seu dinheiro será estornado na sua fatura do cartão de crédito em alguns dias.

Destaques do vídeo
00:00 - Apresentação
01:40 - Envio Cancelado
03:32 - Contatando o Vendedor
04:55 - Abrindo uma disputa
09:10 - Página de detalhes da disputa
11:45 - Recaptulando o processo de disputa.
13:24 - Resposta ao pedido de reembolso
15:10 - Quanto tempo demorou para receber o dinheiro de volta?
16:06 - Dicas para reembolso
18:34 - Tem dúvidas? Use os comentários.

3 – O produto sequer chegou – Envio Cancelado.
Aliexpress envio cancelado

Esse é o caso mais clássico e o mais fácil de resolver. Se no rastreamento do objeto no Aliexpress, apareceu a mensagem “envio cancelado”, já inicie o pedido de cancelamento naquele mesmo instante. Quanto mais rápido você pedir o reembolso, mais rápido você receberá seu estorno. A dica é: Tire um print da mensagem de envio cancelado e envie esse print no momento da criação da contestação. Em até 10 dias seu pedido de reembolso será concluído.

#aliexpress #importacao #etutoriais

[gabrielggrillo]

Compre o produto e efetuei o pagamento via pix, horas depois recebi a mensagem que o pedido foi cancelado por motivos de segurança, fiquei sem entender e não sei o que fazer pra receber meu dinheiro de volta.

[eletronicaetelecomunicacoe]

Fiz uma compra por acidente, iria fazer uma simulação e gerou a compra, pedi ao vendedor para cancelar para mim refazer o pedido, o vendedor concordou e cancelou, mas não aparece opção de ver reembolso.
Só uma mensagem mandando verificar informação de reembolso, mas mo site não tem nada.

[Kitsuna_miku]

Oi me ajude, eu fiz uma compra no domingo dia 3 do 7 de 2022, recebi uma mensagem hoje do vendedor, ele me informou que o meu produto no caso redmi note 7 não tem mais no estoque e ele pediu pra eu fazer o reembolso, o que faço? Por favor responde.

[Bradock]

Oi ALGUÉM pode me ajudar queria cancelar a compra mais não aparece cancelar para mim oque eu faço agora

[vitor_Soares]

Abri uma disputa com a poco store e já vai fazer uma semana que não me respondem.

[pedrofaustino]

Informações sobre o reembolso o q faço??

[mozarmoreira]

Meu pedido foi cancelado tenho que pedir o reembolso?

[islanaoliveira]

Como faço para reverter o reembolso ??

[Oisouakauany]

NÃO COMPRO MAIS NADA NO ALIEXPRESS, VÁRIAS COMPRAS FEITAS E SÓ FRUSTRAÇÃO, PREFIRO COMPRAR NO BRASIL.

[luperciosard]

tem como usar reembolso para pagar outra compra na mesma hora?

[snoow]

Gente alguém poderia me ajudar eu fiz uma compra no Aliexpress pelo cartão mas tive q cancelar mas a compra ainda esta sendo cobrada no app do cartão

[Pedro_Henrique-vz]

Amigo em detalhes do reembolso diz a seguinte mensagem: Seu pedido de reembolso está sendo processado. Oq isso quer dizer? é só esperar ou devo fazer mais alguma coisa? ''Período previsto de reembolso: 19 ago, 2022 - 5 set, 2022
''.

[vibrart]

Cara eu cancelei meu pedido nos correio so que a disputa ainda nao acabou e apareceu a seguinte menssagem para mim, Como o seu pedido foi enviado pelo Transporte AliExpress, seu pedido de reembolso será automaticamente tratado por nós em vez de ser tratado pelo vendedor. Por favor selecione se gostaria de 'Aceitar' a proposta que nós fornecemos, ou se você prefere 'Fazer upload de provas' do produto para apoiar o seu caso. Observe que se este pedido for determinado como independente de logística, encaminharemos o pedido de reembolso ao vendedor. Para mais informações, por favor verifique 'Detalhes do Julgamento do AliExpress' ou sua caixa de entrada de e-mail. 4 de março de 2022, Terminou o tempo estimado de negociação so que ja passou do tempo hj ja e dia 7 e nada oq du faço pq o produto no site dos correios ja esta dando que ja esta no pais de origem .😞

[meditacaocommusicas]

O meu pedido veio errado comprei um celular e veio um fone de ouvido pedi reembolso esperar agora pra ver foda 4, 500 reais investir no produto e veio errado comprei no cartão de crédito 12x como seria no meu caso amigo estou desesperado

[luizfeliperodriguesdesouza]

Mano eu cancelei o pedido mas na minha fatura do cartão tá lá que eu paguei 55 reais na Aliexpress

[chegajunto]

Tem como cancelar uma compra depois do produto ter sido enviado?

[domrickye]

Vendedor cancelo o pedido, entrei em contato com ele. me disse que vai me reembolsar...mas pediu para confirmar o recebimento está correto?

[gil]

Meu pedido depois de 8 dias mostra como envio cancelado, entrei em contato com o vendedor ele mandou esperar, falou que era erro dos correios... isso pode ser erro dos correios ou ele está me enrolando?

[eteriosehomogeneos]

Eu ganhei a disputa e o envio ficou a cargo do vendedor.
Mas não aparece uma etiqueta para eu imprimir e enviar de volta para a China.
O vendedor apenas mandou o endereço dele.
Pelo o que eu entendi eu preciso olhar o valor de retorno e mandar para o vendedor para ele aceitar ou não o frete de retorno que ele vai pagar.
Não encontrei nenhum vídeo como esse aqui no YouTube explicando como proceder em um caso igual o meu.
Ainda estou um pouco perdido com todo esse processo.
Se alguém tiver maiores informações eu agradeço!!!!

[alexecker]

Aconteceu comigo mas cancelaram rapidamente aconteceu três vezes em um mês o pedido é cancelado mas o botão disputa não apareceu, não sei porque cancelaram e meu dinheiro já erra