Как расти даже в кризис и стать лидером в HoReCa? Опыт ТОП СЕРВИС

🔥 Регистрируйтесь и получите бесплатный доступ к Okdesk на 14 дней:

00:00 - Приветствие
06:49 - Представление ТОП СЕРВИС
09:17 - Чем занимается компания
11:46 - Как начинали в 2019 году
14:17 - 2020 — зачем понадобился Okdesk
15:48 - Критерии выбора help desk системы
18:26 - 2022 — масштабируемся дальше: больше клиентов, новые сервисы, работа по SLA
22:30 - 2023 — комплексный подход как способ стать лидером в отрасли
22:45 - Зачем дробить задачи на подзадачи (прозрачность и ответственность)
26:56 - Умное планирование в сервисной компании
28:26 - Обратная связь для клиента как способ снизить нагрузку на диспетчеров
29:56 - Единое пространство для работы всех отделов
31:45 - 2024 — продолжаем масштабирование
32:45 - Вопрос. Ваше конкурентное преимущество — закрытие всех задач клиента в HoReCa под ключ?
34:20 - Вопрос. Готов ли заказчик сегодня платить за качественный сервис и комплексный подход?
36:38 - Зачем нужна аналитика? Кирилл Антипов, руководитель сервисной службы
39:52 - Дашборды для анализа данных: мощнейший инструмент для руководителя
42:16 - Дашборд. Анализ менеджмента
43:30 - Дашборд. Развитие новых направлений
45:10 - Дашборд. Аналитика для руководителя
47:20 - Дашборд. Анализ проблем
50:57 - Дашборд. Аналитика для диспетчера
54:01 - Дашборд. Отчётность для клиента
56:03 - Вопрос. Возможен ли сегодня качественный сервис без автоматизации и аналитики?
59:30 - Вопрос. Как внедряли SLA?
01:02:35 - Вопрос. Какие отчёты для руководителя сервиса самые важные?
01:06:20 - Вопрос. Что делать, если ~70% заявок приходится на ~5% заказчиков?

✅ Опыт внедрения Окдеск у наших клиентов

⭐ Возможности help desk системы Окдеск

👍 Отзывы клиентов

Окдеск — удобная облачная help desk система для автоматизации процессов техподдержки, сервиса и выездного обслуживания.