filmov
tv
Η μαγεία και η κατάρα των λέξεων

Показать описание
Οι λέξεις μεταφέρουν μόνο το 7% της πληροφορίας στην επικοινωνία. Το υπόλοιπο 93% μεταδίδεται με τον τόνο και την χρειά της φωνής καθώς και με την γλώσσα του σώματος. Είναι όμως στιγμές που οι λέξεις γίνονται εξαιρετικά κρίσιμες και μπορούν να καθορίσουν δραματικά την ποιότητα της συνενόησης στην τεχνική εξυπηρέτηση !