Η μαγεία και η κατάρα των λέξεων

preview_player
Показать описание
Οι λέξεις μεταφέρουν μόνο το 7% της πληροφορίας στην επικοινωνία. Το υπόλοιπο 93% μεταδίδεται με τον τόνο και την χρειά της φωνής καθώς και με την γλώσσα του σώματος. Είναι όμως στιγμές που οι λέξεις γίνονται εξαιρετικά κρίσιμες και μπορούν να καθορίσουν δραματικά την ποιότητα της συνενόησης στην τεχνική εξυπηρέτηση !

Рекомендации по теме