Как разобраться с недовольным клиентом? Переговоры с клиентом #shorts

Как вести переговоры с клиентом? Поговорим на тему : “работа с жалобами клиентов”. Сегодня вы узнаете, как вести переговоры с клиентом, когда у него есть претензии к вашей услуге. Существует проверенная технология работы с клиентом, которая улучшает взаимодействие между обеими сторонами. Я приведу в пример свои переговоры с клиентом, у которого были жалобы по поводу обучения. В данной ситуации технология работы с клиентом помогает избежать конфликта и перевести диалог в правильное направление. После просмотра этого видео вы будете знать, как реагировать на претензии клиентов.

#работасклиентами #клиенты #переговорысклиентом #рекламация #чтохочетклиент #клиенты #жалоба #shorts

Игорь Рызов в социальных сетях:



▼Еще больше полезных видео:

Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.

#конфликт #общение #конфликтнаяситуация #управлениеэмоциями #эмоция #жесткиепереговоры #ведениепереговоров #переговоры #ИгорьРызов

[ryzov_igor]

*Поделитесь, как бы вы поступили в данной ситуации?*

[pleugch]

"Это ваше право" в России просто магическая фраза.

[owvuuvc]

Это ты через интернет можешь сказать, а при личной встрече можешь неуспеть договорить... 😂😂😂

[MrSaaBuk]

Гуру фуфломет, очередной бизнес тренер без бизнеса!

[Ghost-xufj]

Это похоже на то, когда люди ставят плохой отзыв, а им отвечает владелец или менеджер - "Спасибо за отзыв, напишите подробнее о вашей проблеме на нашу почту и бла бла бла"
По факту это тупая отмазка, а не решение проблемы.

[wumttry]

Лучше ответить: "можете жаловаться, но это НЕ ваше право" У него зависнет программа и он забудет о сути спора.

[svetlanaorlova]

Я бы спросила парня, 1. Что б ты сделал на месте продавца, если не соблюдались условия.
Парень, у всех разные обстоятельства, позанимайтесь ещё и перездайте.
Я верю в Вас.

[shamilxxx]

Вот поэтому я и не буду покупать курс, потому что вы не станете слушать а грамотно пошлёте

[cnxwhzp]

Он спокойно может пожаловаться и продолжить требовать деньги . От продавца ничего не зависит

[xbxilps]

Сделать всё что угодно лижбы не вернуть

[npzgsym]

А нельзя просто вернуть деньги? Вы ведь сами скорее всего наврали ему то-то это, и теперь из-за вас человек возможно влип.

[СПРАВЕДЛИВЫЙ-хы]

Решение есть всегда, другое дело что не каждое решение вам может понравится.

[teiswnb]

Он лайн курс это твой продукт! Верни ему деньги так как он не получил то за что заплатил. Сожги его гнев погасив возвратом!

[cxnpqnv]

Когда клиент не доволен, то первая реакция- выслушать, потом принять ошибку, если была, и пояснить, или исправить) Не первое видео Ваше смотрю, а Вы пытаетесь учить ерунде. Коли задались "Мастером", то и давайте реальные уроки.

[Immo_Off]

и что вы ему скажете в корректной манере? )

[rtbhfte]

Если товар продан, возврат 14 дней, потом только гарантийный случай. В случае оказания услуг, есть договор, где написано кто и за что платит. Остальное разговоры в пользу бедных.

[uhmvpeq]

Нада просто выслушать, в чём проблема и она всегда решима . 👏🤗👏🤗

[mjpdmed]

Ни фига себе у него есче и курсы покупают.

[gosehvq]

сказал бы спасибо за рекламу.
эффект барбары стрейзонт или как ее.

[lebqthr]

Уже само это видео хуже любой жалобы. Неужели все так плохо на самом деле с мозгами аудитории после ковида?