BelkaCar: 70% новичков из органики, сегментация по RFM, персонализация с ChatGPT

BelkaCar — каршеринг, который присутствует в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи. Главная цель компании — совместно с конкурентами развивать знание о каршеринге и наращивать общее число пользователей. А затем удерживать их, ведь водители, как правило, пользуются сразу несколькими сервисами.

Директор по маркетингу компании Виктория Бородавченко в подкасте «Маркдир» рассказала, как устроен их маркетинг:

— Как пользователи выбирают каршеринг и как BelkaCar привлекает клиентов с помощью рекламы, партнерств;
— Как используют ChatGPT для создания персонализированного контента;
— Как сегментируют базу с помощью RFM-анализа и почему отказались от разделения по городам.

Опыт BelkaCar будет полезен компаниям, которые работают в узкой и конкурентной сфере.

***
0:00 Представление спикера
8:43 Как стать маркдиром: самопрезентация, экспертиза в разных рынках и аналитике
10:38 Какие условия влияют на запуск каршеринга в городе
15:20 Как устроен бизнес: 4 федеральных конкурента, 5 тысяч автомобилей
19:14 Как устроен маркетинг: 7 человека, кросс-функциональные команды
22:00 Как используют ChatGPT для создания персонализированного контента
34:42 Кто целевая аудитория каршеринга в России
38:47 Как развивается BelkaCar и в какие города выходит
42:21 Как привлекают новых пользователей: 30% платный трафик, 70% органика
44:54 Как удерживают текущую базу: RFM-сегментация, партнерства, расширение зон
58:07 Блиц-опрос