HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH (Tập 18): XỬ LÍ TÌNH HUỐNG TRÊN TOUR

Xin chào các bạn Hướng Dẫn Viên Du Lịch trẻ và các bạn Sinh Viên Du Lịch!
Video này anh làm với mục đích chia sẻ cho các em cách xử lí những tình huống căn bản trên tour.Anh hy vọng rằng với những cách xử lí thực tế anh từng trải qua sẽ giúp cho các em có thêm kênh thông tin để tham khảo nếu trong quá trình các em đi tour gặp phải tình huống tương tự.
Mến chúc các em luôn vui vẻ,mạnh khoẻ và giữ vững đam mê với nghề trong giai đoạn tạm gọi là “khó khăn” này nhé.
Thương mến!
#HUONGDANVIENDULICH
#XỬLÍTÌNHHUỐNG
#PHÁPĐÂY
Câu 1: Khách muốn ngồi ở vị trí ghế HDV thay vì ngồi cho khác?Là HDV du lịch bạn nên xử lí tình huống này như thế nào?

Câu 2: Khách thường xuyên trễ giờ làm ảnh hưởng lịch trình và làm cho nhóm khách đi chung bực bội phản ứng với HDV.Bạn nên làm gì để hài hoà không khí trên xe?

Câu 3 :Đoàn khách tới khách sạn vào đúng giờ được check in, nhưng khách sạn thông báo hiện chưa có đủ phòng cho cả đoàn vì có một số phòng chưa dọn xong. Sau một chặng đi dài cả đoàn khách rất mệt và không hài lòng khi không nhận được phòng nghỉ ngay. Bạn xử lý tình huống này như thế nào ?

Câu 4:Khách yêu cầu đổi phòng sau khi đã check in xong.

Câu 5:Trước khi xuất phát đến điểm tham quan ,khách trong đoàn yêu cầu bỏ điểm tham quan này để đến 1 điểm khác (ngoài chương trình).

Câu 6:Trong đoàn có khách bị mất cắp hoặc bị cướp giật tài sản tại điểm tham quan.

Câu 7:Khách xì xào HDV thuyết minh thông tin không khớp và không hay bằng HDV tại điểm ?

[truonglyaidung]

E đã từng lm ks nên những tình huống về phòng ốc Anh chia sẻ rất là thực tế luôn, đa phần sẽ xảy ra vs hdv! Và hiện tại e đag trở lại đg tour và may mắn bt đến kênh của Anh. Ngày nào e cũg xem videos của Anh, rất hay và rất thực tế. 1 ng HDV có tâm và có tầm. Cám ơn Anh về những kinh nghiệm này và chúc Anh có nhiều sk cũg như là thành công hơn trog những chuyến tour❤

[vocamthu]

Phải chi hồi xưa có kênh của anh thì tụi em đỡ khổ 🤣, mà phải công nhận giọng anh hay quá 🥰🥰

[datvo]

Anh Pháp làm về vấn đề cuối quá chuẩn . Quá nhân văn và tử tế . Ae hướng dẫn viên tuyến luôn luôn nói xấu và luôn luôn tìm cách biện minh với khách khi nói về các bạn HDV tại điểm . Nếu nhìn về góc độ du khách mình đánh giá thấp bạn HDV suốt tuyến thật

[nguoiyeumoi]

Chắc em sỉu up sỉu down với sự chân thành này quá ♥️

[MCHoangYen]

Cũng nhờ những video của anh đã giúp đạt được giải cao trong cuộc thi hướng diên viên tài năng khoa Văn hoá và Du lịch vừa qua. Một lần nữa cảm ơn anh rất nhiều ạ, mà lâu quá anh chưa ra video mới ạ haha

[thicamtunguyen]

rất cảm ơn anh về những chia sẻ tích cực và chân thành, thật sự khi nghe xong em cảm thấy rất biết ơn nữa. chúc anh luôn luôn thành công và vui vẻ, hạnh phúc ạ.

[NinhThuan]

Bài chia sẻ lần này hay quá anh Pháp. Rất chi tiết và bổ ích, em cảm ơn anh.

[nhatkidulichtv]

Những chia sẻ rất hữu ích và quá nhiều chuyện sảy ra

[tunguyenthicam]

Rất biết ơn anh đã giúp cho e hiểu thêm về hdv, e là hdv tại điểm cũng muốn tiếp thu, chắt lọc những kiến thức của anh để phục vụ khách tốt hơn

[baihocchuquan]

Anh ơi. Em đã xem rất nhiều video của anh và em rất thích nó, đối với e nó rất hữu ít và e muốn nói về nó còn nhiều hơn từ " thích " nữa, em đang có định hướng theo nghành, và video của anh đã giúp cho e rất nhiều, nó sẽ rất hữu ít và tuyệt vời hơn nếu anh làm thêm một video nữa về chủ đề những kỹ năng về tin học phần mềm trên máy tính mà các bạn nghành du lịch cần tải và cần nghiên cứu. Em biết chắc rằng anh cũng đã suy nghĩ và chuẩn bị chủ đề cho video tiếp theo của mình rồi. Nhưng em tin rằng, trong một khoảng lặng nào đó anh sẽ xem xét thử về chủ đề trên của em. Thật sự rất quý anh ạ <3

[caonguyenkhonglanggio]

Chào bạn nhé. Lâu lắm rồi mình mới ghé qua nhà bạn nè.ban chia sẻ hay quá. Chúc bạn thành công nhé.

[trandao]

Nghe em nói hay quá! Chân thành cảm ơn em! Chúc em luôn mạnh khỏe để truyền ngọn lửa đam mê cho các em hs, sv đang theo ngành du lịch

[huynguyen]

Em xin cảm ơn những kiến thức cũng như kinh nghiệm bổ ích mà anh đã truyền đạt bằng cả trái tim ạ. Cũng nhờ những lời chia sẻ của anh đã tiếp thêm nguồn động lực để em phát triển bản thân, tự tin hơn trên con đường tác nghiệp. Một lần nữa em xin chân thành gửi lời cảm ơn và gửi lời chúc sức khỏe thân thương nhất gửi đến anh ạ!

[khinhvlog]

Chào Pháp đây dễ thương lâu rồi mới gặp lại Pháp đẹp troai chúc bạn nhiều sức khỏe vui vẻ thành công

[kiiduyen]

A ơi làm về vấn đề phụ tour đi ạ hiện e là sv năm 2 ngành du lịch muốn đi phụ tour để học hỏi nhưng không biết bắt đầu từ đâu ạ

[jandi]

Anh ra video thường xuyên hơn nha anh. Em chờ anh mãi

[quanghuynguyen]

Cảm ơn a. E cũng chuẩn bị trở lại đường tour. Xem lại nhìu video của a. Ôn lại kiến thức và học được nhiều thứ từ a! Chúc a dồi dào sức khoẻ ạ!

[nhungpham-qffv]

em cám ơn những lời chia sẻ hữu ích của anh

[englishvstraiban]

Cám ơn anh nhé! Người có tâm nhất anh nhé!

[lamlam]

Em cảm ơn anh ạ 🙆🏻‍♀️🙆🏻‍♀️ chia sẻ thật tuyệt vời luôn ạ