Битрикс24 для отдела качества/Кейс Splat/05.09.19

preview_player
Показать описание
Во многих компаниях есть возможность оставить обратную связь о продукте, товарах или оказанных услугах. Но работает ли компания с обратной связью? Действительно ли оставленные отзывы доходят до верхушки компании?

На этом вебинаре мы рассмотрели на примере компании SPLAT, как с помощью Битрикс24 удалось структурировать и автоматизировать обработку обратной связи.
Гости Академии продаж Битрикс24 - эксперты компаний SPLAT и компания "Инфоспайс".

  1. Академия продаж Битрикс24
  2. битрикс24
  3. битрикс
  4. crm
  5. битриксcrm
  6. бесплатная crm
Комментарии
Автор

*ТАЙМ-КОД*
03:20 - Введение
05:40 - Представление компании клиента - Splat
07:05 - Что такое отдел качества и зачем он нужен компании
11:19 - Какой должна быть CRM для отдела качества?
25:00 - Автоматизация обработки обращений
29:26 - Как в компании Splat используют возможности Битрикс24
35:44 - Работа с жалобами и обращениями
46:17 - Ответы на вопросы
48:57 - Обработка обращений через бизнес-процессы
54:38 - Как работают чат-боты
55:42 - С какими трудностями столкнулись при внедрении
57:24 - Ответы на вопросы

АкадемияпродажБитрикс