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QFD: Despliegue de la función de calidad | 28/102 | UPV
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Título: QFD: Despliegue de la función de calidad
Descripción automática: En este video, el profesor del Departamento de Ingeniería de la Construcción de la universidad politécnica introduce la herramienta de gestión QFD (Despliegue de la Función de Calidad) y su utilidad para convertir los requerimientos del cliente en requisitos técnicos en el desarrollo de productos y servicios. Explica que QFD ayuda a satisfacer las expectativas del cliente, conociendo las necesidades y comparando con la competencia mediante distintas matrices como la "Casa de la Calidad".
El procedimiento comienza con la recopilación de requerimientos del cliente, su importancia y los respectivos requerimientos de diseño, interrelacionándolos para analizar la competencia y descubrir mercados no explotados. La metodología cuenta con una cascada de matrices que transforman las necesidades del cliente en especificaciones de producto y de proceso.
El profesor destaca los beneficios del QFD: está orientado al cliente, es eficiente en tiempo, fomenta el trabajo en equipo, y está orientado a la documentación. En conclusión, QFD es una herramienta esencial para la mejora continua y el éxito en el mercado, permitiendo también la autoevaluación y comparación con los competidores.
Autor/a: Yepes Piqueras Víctor
#Construction management #Clientes #Ingeniería civil #Procedimientos de construcción #Calidad #INGENIERIA DE LA CONSTRUCCION #Calidad #
Descripción automática: En este video, el profesor del Departamento de Ingeniería de la Construcción de la universidad politécnica introduce la herramienta de gestión QFD (Despliegue de la Función de Calidad) y su utilidad para convertir los requerimientos del cliente en requisitos técnicos en el desarrollo de productos y servicios. Explica que QFD ayuda a satisfacer las expectativas del cliente, conociendo las necesidades y comparando con la competencia mediante distintas matrices como la "Casa de la Calidad".
El procedimiento comienza con la recopilación de requerimientos del cliente, su importancia y los respectivos requerimientos de diseño, interrelacionándolos para analizar la competencia y descubrir mercados no explotados. La metodología cuenta con una cascada de matrices que transforman las necesidades del cliente en especificaciones de producto y de proceso.
El profesor destaca los beneficios del QFD: está orientado al cliente, es eficiente en tiempo, fomenta el trabajo en equipo, y está orientado a la documentación. En conclusión, QFD es una herramienta esencial para la mejora continua y el éxito en el mercado, permitiendo también la autoevaluación y comparación con los competidores.
Autor/a: Yepes Piqueras Víctor
#Construction management #Clientes #Ingeniería civil #Procedimientos de construcción #Calidad #INGENIERIA DE LA CONSTRUCCION #Calidad #
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