Как отвечать на вопрос о цене? #бизнес #продажи #маркетинг

Всем привет! С вами Юлия Трус

Учитесь отличать праздно любопытствующих от потенциальных клиентов.

👍Ставьте лайк и подписывайтесь на канал!

До скорых встреч!

#юлиятрус #трус #бизнес #продажи #маркетинг

Подписаться на Академию можно здесь:

Юлия Трус — CEO Founder Московской Академии Экономики и Развития (МАЭР).
Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 041129 от 26.11.2020.

МАЭР — это академия дополнительного образования, где выпускаются:
— Маркетологи со стратегическим и комплексным подходом к маркетингу.
— СММ-специалисты с навыком привлечения заявок и лидов из соцсетей в любом объеме.
— Менеджеры по продажам, умеющие работать с конверсией не менее 50% из заявки на переписках и звонках.
— Бизнес-ассистенты, которые снимают все рутинные задачи со своих клиентов, грамотно организуют процесс работы внутри команды.

Если хотите получать свежую и актуальную информацию по решению задач в бизнесе в части управления, маркетинга, финансов и продаж, — подписывайтесь:

[amalia_ludvigovna]

Даже если мне вещь очень понравилась, но я вижу, что цену нельзя посмотреть сразу, её нет в открытом доступе и её нужно УТОЧНЯТЬ, то я просто прохожу мимо.

На подсознательном уровне чувствуется какой-то подвох, будто бы цена скрывается специально, чтобы как-то обхитрить покупателя.

Нет, это не завлекает, это раздражает.
А когда рядом с товаром на картинке сразу написана полная цена, то это наоборот сразу даёт понять, нужен ли мне товар или нет.

Не нужно думать, что у вас какой-то уникальный продукт, которому нет аналогов в мире и потребитель купит его за любые деньги, если заинтересуется.

Потребитель предпочитает честных продавцов, которые не играют с ним в психологические игры.

[bezzzdna]

Ох как вы ошибаетесь. Как раз такие люди готовы, но не зная цены не готовы тратить на вас своё время и поэтому они выясняют цену на берегу. Это логично и правильно.

[ItsJollyBae]

А меня вот раздражает когда нигде не указаны цены и на надо писать, спрашивать, ждать

[samatovas]

А почему сразу не написать цену? Я никогда не покупаю, когда не пишут цену.
Мне не нравится общаться с людьми в лишний раз. И когда не пишут цену, считаю это неуважением. Зачем воровать время у людей?

[HroHamada]

Представьте, если бы в магазинах вы могли узнать цену только на кассе )

[olenina_koleni]

Если я в комментах не вижу цену, а ответ «ответили в личку», то я даже цену спрашивать не буду. Зачем мне этот квест на конкурентный продукт из инстаграм? Мне завтра алгоритм инсты сам предложит кучу альтернативы

[zelenaya_aura]

Не согласна. Я, допустим, просто не люблю общаться с чужими людьми, даже если хочу купить вещь. Если мне не называют цену, то я иду к другому продавцу где мне будет комфортно.
Для меня ответ "ответили в личных сообщениях" означает, что ко мне, в моё пространство, в которое я не приглашала, нагло лезут. Если бы я хотела пообщаться, то так и написала бы "проконсультируйте меня в лс".
То же самое с консультантами в магазинах, если подходят и приседают так же на уши, то это отпугивает.

[Marfa_Ivanna]

А, так вот кто лишает интернет-торговок моих денег😂 ну, успехов горе-учителям😂

[АйсельВелиева-эф]

Я тоже узнаю цену всегда, я должна для себя понимать по карману мне это или нет. Спроси там, перейди туда и желания нет тратить время на эти переписки

[НагорнаяЭльвира]

я спрашиваю про цену не из любопытства. Если цена заоблачная для меня, то дальше я не рассматриваю и не трачу свое время. Если приемоемая цена, то я задаю уточняющие вопросы, и определяю сейчпс мне купить или подождать зарплаты, и.ли занять денег . А когда ре говорят цену, ощущение подвоха (почему не говорят? Дефекты? Втюхать хотят?), и я просто ищу другого продавца

[Bravado]

Она бы ещё во время интервью сказала: "Ответила в личку."

[mvknyazeva]

Интерес может быть из разных соображений. Может человек готов купить, но не уверен в том что может купить прям сейчас и ему нужно понять сколько и где нужно найти денег, что бы купить либо искать «такой же халат, только с другими пуговицами» когда цены нет, это раздражает. На все переходы и регистрации - тратишь время. Любопытствующие люди тоже люди и у них свои причины есть для любопытства

[ha_era]

Может тогда начать писать эту цену…чтоб никто вопросов не задавал…

[kravencko]

Блин, не проще во избежание подобных проходящих просто написать в посте цену на услугу или товар?

[ОльгаБоброва-рк]

Я тоже занятой человек и если продавец не позаботился о том чтобы я сразу смогла увидеть цену, то я расцениваю это как неуважение к клиенту и его времени и с такими тоже не работаю. Продавцу наплевать на моё время, соответственно и я не буду тратить свое время на таких продавцов

[Qusaci]

Я вот два года назад узнавала, сколько стоит та или иная мебель в квартиру. А год назад я всё начала покупать. И меня раздражало, когда я просила цену, а вместо цены меня просили оставить телефон для связи.
Назвав цену, вы сразу отсекаете определённую группу людей. Даже если бы вы начали обрабатывать эту группу людей, они всё равно бы не купили то, что вы продаёте, потому что не по карману. И просто за одно движение в посте вы облегчаете себе жизнь тем, что с вами не будут связываться не заинтересованные люди. Я вот цену узнала, подкопила и купила. Было бы проще, что б называли цену

[Rose-oxbnzyc]

А может я как раз исходя из цены и принимаю решение?.. ну да, пошла я нафиг))

[HroHamada]

Если многие придерживаются такой политики, то значит, что это работает и удается многих прогреть на доп услуги. Но, я часто отказывался от чьих то услуг и шел к другому тупо из-за того, что нет никакой информации о цене, а тратить свое время на ожидание не хочется. Потом ещё начинают впаривать ненужные услуги, когда мне только цена нужна.
Подобная политика вызывает чувство инфоциганства, ты уже ждёшь, что тебе сейчас начнут оправдывать цену и впаривать доп услуги

[lazyman-makc]

Товар без цены вообще не вызывает любопытства🤮
Зачем тратить время на людей, которые даже примерную вилку цен не могут выложить.
На разводняк похоже, а это бесит
Если пост продающий но не имеет концепцию предложения - то зачем тратить время на выяснения базовой информации по товару

[NBHP]

Я спрашиваю цену, когда товар меня заинтересовал, чтобы узнать, подходит он мне или нет. Узнаю цену - ок, подходит, сразу покупаю. Пока живой интрес и актуально. Как только начинается темная история в стиле «мы тут не скажем, а вот там скажем, оставьте телефон и имя», прощаюсь. Я горячий клиент. Со мной сейчас работать надо.
И от своих клиентов никогда не скрывали цены. Среди любопытствующих, как вы их назвали, приличная конверсия. Очень приличная. Потратить две секунды, чтобы ответить, но не упустить потенциального клиента.
Есть первое правило: Не создавать клиенту препятствий купить ваш продукт и не создавать ему проблем в процессе. Потом всё остальное.
Так вот желание многих компаний создавать базу и вовлечь клиента в длительный скрипт, из-за чего они скрывают цены, выпытывают контактные данные и заставляют клиента ждать, пока свяжется какой-то другой сотрудник, - это просто бич от 2015-ого, который никак не закончится.
И это заблуждение.
Товар должен быть супер-уникальным, чтобы клиент захотел быть вовлечен в эту круговерть, о которой идет речь в видео. О случайных импульсивных покупках, которые составляют серьезную долю всех покупок, речь уже не идет. И главное, что клиент уже раздражен. Он ещё не начал взаимодействие с компанией, а уже получил негативный опыт.
Люди атакованы спамом, информацией, рекламой, работой с возражениями, они забывают про товары уже через 10 минут, им совершенно не хочется ждать, когда их запишут в вашу базу и поставят на ожидание, они хотят сейчас узнать цену и купить.
Я в продажах и маркетинге провела много лет, подняла не один бизнес, сама писала гибкие скрипты менеджерам и проводила тренинги. Могу сказать, что владелец компании и руководитель должен очень тонко чувствовать, как меняется покупатель и способы взаимодействия с ним. И часто ставить себя на место покупателя.
Холодные продажи, зазубренные скрипты, сбор контактных данных под предлогом чего-то (клиенты не дебилы и всё понимают) и сокрытие цен от любопытствующих - все эти методы устарели.