CJM — все о проблемахи потребностях клиентов • Татьяна Назаренко

Показать описание

Татьяна Назаренко, ведущая курсов и воркшопов в нашей школе, провела вебинар, посвященный CJM (Customer Journey Map), в котором подробно рассказала о проблемах и потребностях клиентов

00:00 Введение
03:14 Способы анализа потребностей пользователей
04:11 О Customer Journey Map
04:50 Yandex DataLens как источник данных
05:13 Наборы данных для анализа
06:03 Person (Персона)
09:36 UXPRESSIA
10:00 Создание персоны
23:00 Строим CJM в UXPRESSIA
36:58 Резюме
39:28 Наши рекомендации и ответы на вопросы

🚀 Курсы, которые могут быть вам полезны:
________________
📌 ПОДПИСАТЬСЯ НА Systems Education: