filmov
tv
Инструменты для работы с целевой аудиторией Ксения Чуприцкая

Показать описание
В мастер-классе обсуждаем, как и когда работать с целевой аудиторией, как это влияет на продукт, который продает компания и практические инструменты, которые помогают понять, как сделать ваш продукт нужным вашим клиентам.
Спикер - Ксения Чуприцкая, генеральный директор комании Interstorm, доверенный эксперт НТИ.
Тайм-коды для удобной навигации:
00:00 Знакомство и структура встречи
05:41 Продуктовый подход
07:24 Инструменты изучения клиентского опыта: структура и лайфхаки
15:24 Социально-демографические характеристики
Кластеризация ЦА
18:07 Метод персон
20:52 Карта эмпатии
25:12 Компас персон
34:50 Jobs to be done
40:26 Примеры использования Jobs to be done
49:48 Карта пути пользователя - CJM
51:41 Карта пути клиента: построение и метрики
56:26 Service Blueprint
59:11 Книги по теме
#РазработкаПродукта #КартаЭмпатии
#JobsToBeDone #JTBD #ServiceBlueprint #CJM #ПродуктовыйМенеджмент
#КлиентскийОпыт
Спикер - Ксения Чуприцкая, генеральный директор комании Interstorm, доверенный эксперт НТИ.
Тайм-коды для удобной навигации:
00:00 Знакомство и структура встречи
05:41 Продуктовый подход
07:24 Инструменты изучения клиентского опыта: структура и лайфхаки
15:24 Социально-демографические характеристики
Кластеризация ЦА
18:07 Метод персон
20:52 Карта эмпатии
25:12 Компас персон
34:50 Jobs to be done
40:26 Примеры использования Jobs to be done
49:48 Карта пути пользователя - CJM
51:41 Карта пути клиента: построение и метрики
56:26 Service Blueprint
59:11 Книги по теме
#РазработкаПродукта #КартаЭмпатии
#JobsToBeDone #JTBD #ServiceBlueprint #CJM #ПродуктовыйМенеджмент
#КлиентскийОпыт