Nem tudo é o que parece - Empreendedorismo | Everton Miranda

No mundo do Empreendedorismo, sobretudo em operações B2B, ter mais clientes nem sempre representa um bom negócio. Por isso, é importante definir um ICP (Ideal Customer Profile) que esteja adequado com a sua proposta de valor e estabelecer uma flexibilidade coerente para entender o quanto você pode ou não se distanciar deste perfil que foi desenhado na hora de adquirir um novo cliente.

É essa coerência no seu processo de aquisição de clientes que vai possibilitar um pacote de sucesso para sua organização: Bom NPS (Net Promoter Score) + bom LTV (Lifetime Value) + baixo Churn (Taxa de rotatividade/Taxa de cancelamento).

Lembre-se: Se o "cliente" comprou apenas uma vez, ficou insatisfeito e não voltou mais, ele não era um cliente. Era apenas um consumidor.

Cliente = Relacionamento lucrativo e duradouro.

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