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Como Vender para cliente chato ?
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Como Vender para cliente chato ?
Você já atendeu algum cliente chato ? Você já perdeu a paciência com algum cliente arrogante, impaciente, indeciso, mal-educado? Se já, seja bem-vindo aos milhares de vendedores que atendem todos estes tipos de clientes todos os dias. Mas a pergunta que não quer calar é: Como Vender para cliente Chato? Será que realmente é ele o CHATO ou sou eu o profissional MAL PREPARADO? Vamos entender melhor isso? Vem comigo.
CLIENTE CHATO X CLIENTE EXIGENTE
Antes de mais nada devemos saber distinguir o que é um cliente CHATO de um cliente EXIGENTE. Chato é aquele cliente considerado um grande desperdiçado de tempo tanto da parte dele quanto a nossa. Sabe aquele cliente que toma o nosso tempo e nunca compra nada? Pois é, ele até pode ser considerado como chato. Porém, existe o outro lado da moeda: aquele cliente extremamente metódico, culto, analítico e EXIGENTE que faz muitas perguntas para nós, mas não porque é chato, mas sim porque está interessado em comprar. E é aí que mora a questão. Para o vendedor saber como vender para cliente chato, ele não pode rotular a pessoa sem antes mapear estas diferenças.
NÃO EXISTE CLIENTE CHATO
Na pura verdade não existe clientes chato, mas sim cliente EXIGENTE. Ah André, é que você não conhece um cara que eu atendo, ele é muito desagradável e chato. Concordo que existam sim algumas exceções, infelizmente. Porém, todo vendedor deve entender que quanto mais perguntas e dúvidas o cliente tem, não significa que ele é chato, mas sim, um cliente potencial de compra, lembre-se sempre disso. Quanto mais objeções resolvidas, mais chances reais de vender.
Paciência, estratégia e persistência sempre serão ingredientes perfeitos para saber como vender para clientes chatos. Mesmo sabendo que nãos existem clientes chatos, mas sim, clientes com comportamentos e atitudes difíceis, e desta forma o vendedor deverá ser o mais profissional possível.
Pense nisso, Vai lá e AJA, Vai lá e Venda, Vai lá e BRILHE, bora, #BORABRILHAR !
André Ortiz - O Palestrante Mais Contratado para Convenção de Vendas do Brasil ! #vendas #vendedor #neurovendas #comovender #técnicasdevendas
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