21.11.19/CRM-формы и обратный звонок: 17 сценариев работы с формами/Вебинар Эксперты24. 1/4

Шаг четвертый. Бизнес сценарии на Бизнес формах. Продолжаем наполнять CRM, расскажем почему формы идеальны для продаж в любом бизнесе.

Новые CRM-формы – это космические возможности достучаться до своего клиента. На вебинаре из "первых уст" вы узнаете:
- про CRM-формы для обратного звонка
- 17 готовых сценариев работы с формами.

Ведущие эксперты вебинара:
Юрий Волошин – руководитель отдела развития продуктов компании,
Екатерина Шеленкова – менеджер по развитию продукта.

Это люди, которые знают о продукте всё и даже больше)
Не пропустите прямой эфир!

Вебинар будет полезен для тех, кто только знакомится с инструментами Битрикс24, так и для тех, кто уже пользуется CRM, но хочет прокачать свои скилы по настройке и изучить новые сценария работы. Также вебинар будет интересен партнерам 1С-Битрикс, так как ведущие покажут этапы внедрения.

#CRM #Битрикс24 #Вебинар_Эксперты24

[bitrix_education]

*ТАЙМ-КОД*
2:03 - вступление и введение
5:59 - что такое формы
8:52 - CRM-формы в Битрикс24
13:45 - настраиваем форму обратного звонка
29:57 - редактирование CRM-форм
33:09 - ответы на вопросы
35:26 - размещение форм
48:50 - персонализированные формы
1:09:30 - итоги

[Serdity]

На 2020.01.08
1. "Крякозябры", типа {{Контакт: Имя}} в описании формы не работают
2. на коробке нет персонализированных форм
3. NPS (индекс лояльности клиентов) подразумевает не только выигранную сделку, но и ряд причин проигрыша. При отправке ссылки на форму при проигранной стадии галочка "Использовать активную сделку, не создавая новую" не помогает - создается сделка.
4. описание в форме можно вставить только в начале. В NPS формах часто требуется и в конце, перед кнопкой текст вставить. Просьба реализовать.

[ОлегПарушевський]

У меня обращение в тех поддержку висит уже более 2 недель ... никакой реакции! на все последующие вопросы - полный игнор. На другого оператора не пробиться...Кто-то может в этой компании это решить?

[КонстантинМорозов-ищ]

Новые формы презентовали уже год почти как. Пока ничего нет.
Бизнес процессы. Та же история.
Если у вас вообще ничего не готово, может подождать с презентациями.

[hollywood]

Здравствуйте. А когда в итоге появятся новые формы?

[Анатолий-дфн]

Подскажите, что будет, если клиент заполнит персонализированную форму, отправит её, данные подгрузятся в карточку сущности, а потом вдруг этот же клиент решит по какой-либо причине те данные, которые он только что ввёл и заполнит форму ещё раз? Или эта форма одноразовая и её нельзя заполнить ещё раз?

[СергейСергей-фкц]

Спасибо за вебинар. Подскажите пожалуйста по поводу роботов. очень заинтересовало возможность отправки клиенту письма или смс. вопрос следующий когда менеджер переводит лид в работу можно ли настроить робот так, чтобы текст письма моно было выбрать из, к примеру, двух вариантов, так как часто лид падает как на приобретение наших услуг, так и вопрос по тех поддержки

[venmarussia]

Господа! Я все понимаю, что вы активно продвигаете свою CRM, но почему у вас вообще не работает техподдержка? Я купил вашу систему, заплатил деньги и начал внедрение. В процессе работы оказалось, что письма не уходят клиентам. Причем на сервере яндекса в отправленных я их вижу, а по факту они не приходят. Это вообще нормально? Я обратился в техподдержку, мне сказали ждите 2!!! дня. Вы там с ума посходили? Ладно, ждем два дня. За это время есть другие вопросы, но мне уже никто не отвечает. Прошло два дня, ответа нет...письма не уходят. Мне куда теперь обращаться? Начинать во время вэбинаров права качать?

[AndGal]

И все-таки, на прошлый вопрос Катя так и не ответила - будет ли ручное объединение дубликатов для сущностей Контакт и Компания?

[ildarchi]

Юрий, здравствуйте. Рассматривается ли интеграция с WhatsApp, помимо Twilio? Отправлял заявки для 2 разных компаний, результата до сих пор нет. (Прошёл уже месяц)

[gurkovskiy]

Приветствую! Какой размер файла может приложить клиент при заполнении формы?

[ОлегПарушевський]

Мне неприятно, но это единственный (наверное) способ "достучаться" до техподдержки. Мой диалог с техподдержкой висит открытый уже с оператор абсолютно не реагирует на мои вопросы... было несколько ответов с его стороны (ответ примерно раз в неделю) - после этого снова просто "мороз".... Таким образом мой вопрос не решается, а по другому вопросу обратится не могу потому, что этот не закрыт... Диалог №1277862