Одежда, обувь и аксессуары

Участники беседы:
Илья Ярошенко, генеральный директор BAON
Александра Артюшкина, коммерческий директор Lamoda
Сириль Коллин, Digital Business Leader DECATHLON Russia
Рене Пикард, генеральный директор Otto Group Russia
Анна Киреева, директор по развитию бизнеса в канале электронной коммерции по РФ и СНГ, Splat
Офелия Шафир, директор по маркетингу Л'Этуал

Модератор:
Сергей Гречин, вице-президент AliExpress Россия по специальным категориям

0:45 - Сергей Гречин: «Тема Fashion для AliExpress близка. Cложно представить эту цифру – 46 миллионов единиц товаров. От локальных производителей - 200 000 товаров в сегменте «Одежда и обувь». В 2020 году к AliExpress присоединились такие бренды, как Puma, Kari, Finn Flare, Твое. На фоне закрытия весной, мы видим большое развитие, как маркетплейсов, так и собственных онлайн-магазинов брендов»

4:28 – Илья Ярошенко: «Весной у нас полностью остановилась офлайн-торговля. Маркетплейсы помогли нам выжить и наш собственный офлайн-магазин. Мы понимаем, что доля продаж в интернете будет расти... Мы работаем над кросс-маркетингом и сейчас у нас удачно работают партнерские интеграции»

9:22 Александра Артюшкина, коммерческий директор Lamoda. Про силу бренда, борьбу за внимание клиентов и новые способы вовлечения: «Сила бренда помогает компаниям расти. Нужно идти немного дальше онлайн-ритейла, важно клиента развлекать. Мы смотрим в будущее и верим, что такие сервисы будут гораздо удобнее»

15:53 – Офелия Шафир, директор по маркетингу Л’Этуаль. О том, как изменилось потребительское поведение в beauty-cегменте, роли социальных сетей и заказ парфюма через интернет: «Мы абсолютно омникальная компания, где онлайн - естественная часть бизнеса. Мы увидели, что во время пандемии люди стали меньше заказывать декоративной косметики, но больше заказывали уходовой продукции».


27:00 - Анна Киреева, директор по развитию бизнеса в канале электронной коммерции по РФ и СНГ компании SPLAT. Про развитие компании в онлайне, международные рынки и амбициозные задачи взаимодействия с клиентом: «Переломным моментом для нас стала вторая половина 2019 года, когда было принято стратегическое решение выделить команду, которая будет заниматься ecom-направлением, поэтому в период пандемии у нас уже все было налажено»

38:40 – Рене Пикард, генеральный директор Otto Group. Про тренды в e-commerce: «Быть просто офлайн-ритейлером – это не перспективно. Но и чисто онлайн-тоже. Клиент должен выбрать сам, где ему покупать удобнее. Второй тренд – это инфлюенсеры. И третий – это ответственность, где мы должны стать местом, которому клиенты могут доверить вам свои данные»

49:05 – Сириль Коллин, Digital Business Leader DECATHLON Russia
Выход на AliExpress, Tmall, Озон и запуск офлайн-маркетплейса.

«Мы считаем, что в будущем офлайн-магазины будут не тем местом, где будут покупать, а там, где будут получать новый опыт»

55:50 – какие изменения не обратимы?

56:20 – Илья Ярошенко, генеральный директор Baon. «Мы узнали слово «удаленка», и, я думаю, оно с нами надолго»
57:06 – Александра Артюшкина, коммерческий директор Lamoda «Клиентоориентированность: текущий кризис показал, на сколько важно заботиться о клиенте»
58:00 – Анна Киреева, директор по развитию бизнеса в канале электронной коммерции по РФ и СНГ компании SPLAT. «Будущее за производителями, которые делают качественный продукт, потому что в интернете реакция происходит сразу»

58:25 - Вопрос: Как расти на падающем рынке?

58:40
Офелия Шафир, директор по маркетингу Л’Этуаль: «Двигаться в сторону клиента»

59:56 Сириль Коллин, Digital Business Leader DECATHLON Russia «[строить] Как можно более прямые отношения с клиентом»

1:00:38 Илья Ярошенко, генеральный директор Baon «В первую очередь, нужно соизмерять свои силы. Потому что любой рост – это еще большие риски. Осторожность и еще раз осторожность»

1:03:00 Александра Артюшкина, коммерческий директор Lamoda «Диверсификация каналов продаж. Офлайн, онлайн, маркетплейсы, социальные сети. Чем больше каналов, тем больше возможностей преодолеть кризис»

1:03:40 – Рене Пикард, генеральный директор Otto Group. «Людям все равно хочется себя радоваться, поэтому я думаю, что покупки продолжатся»

1:05:12 Вопрос: Какие находки кажутся интересными в кризис?

1:05:12 Анна Киреева: «Каждый кризис мы используем как возможность»
1:06:22 Александра Артюшкина: «Сейчас важно быть здесь и сейчас, очень быстро реагировать на запросы клиента и его предпочтения»
1:07:24 Офелия Шафир: «Мы очень много работаем над тем, чтобы клиент получал свое товарное предпочтение».
1:09:11 Сириль Коллин, Digital Business Leader DECATHLON Russia «Умение искать партнеров там, где у тебя нет сильных сторон»

1:09:47 - В какую стороны в ближайшие год-два завернет fashion?

1:15:47 - Что бы вы посоветовали сделать МСБ до конца года?

1:16:47 Советы для малого и среднего бизнеса от экспертов: пробуйте, не теряйте оптимизма, привлекайте партнеров, где у вас нет экспертизы.

#маркетплейс #алиэкспресс #aero