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Las ventajas del punto de dolor del cliente #Shorts
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Desde que buscas el numero o aplicación para ordenar una pizza hasta su entrega. Un #customerjourneymap o mapa del viaje del #cliente es un diagrama que las organizaciones utilizan para comprender las necesidades y motivaciones de los #consumidores.
Esta herramienta representa las etapas por las que pasan los consumidores cuando interactúan con la empresa, desde buscar y comprar #productos en línea, hasta acceder al #servicioalcliente después de una #compra.
Aquí algunos de los beneficios de contar con un customer journey map
📌 Un customer journey map permite enfocarse en las #experiencias.
📌 Le dan a la #empresa un contexto detallado de las necesidades y preferencias de los clientes.
📌 Fidelizar para generar mejores resultados.
📌 Aumento del retorno de #inversión
🎙️ Si deseas enterarte más del tema, escucha #Marketerspodcastlab en el segmento de #MarketersTalks en el episodio #10 con @Robertorodriguez
👇 Aquí podrás tener más información sobre marketing y de todas mis redes sociales
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📌 Un customer journey map permite enfocarse en las #experiencias.
📌 Le dan a la #empresa un contexto detallado de las necesidades y preferencias de los clientes.
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📌 Aumento del retorno de #inversión
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