Celso Russomanno esclarece dúvidas sobre compras no supermercado

Se eu encontrar o mesmo produto com preços diferentes na gôndola, vale o preço mais baixo? O supermercado pode se recusar a vender a carne fatiada para vender a peça inteira? Em que ocasião é possível cancelar uma compra? Celso Russomanno tira as principais dúvidas dos consumidores. Confira!

[noedasilvamarquesmarques]

Celso eu não sabia disso daí agora fiquei sabendo obrigado pela informação

[rubi_sousa]

Selso você precisa fazer uma vistoria aqui em Vargem pequena no supermercado Adonai, tenho certeza que eles alem de vender coisas fora da validade, também agem de má fé com o consumidor.

[gracieleferreira]

O Celso ontem nós passamos uma humilhação no mercado formos fazer compra, e formos olha o valor da carne chegando lá nós percebemos que preço estava baixo demais, tinha peça de carne por 0, 69 de 10, 00 vários valor e nós chamamos a supervisora pra ver ela foi super ignorante com a gente simplesmente nós estamos avisando ela pra ajudar nisso ela já veio correndo tirando as carnes, nós falamos assim pra ela se nós quiser levar nesse valor nós conseguimos ela falou só passa por cima de mim na maior ignorância, aí nós pegamos e levamos por caixa chegando lá ela não queria deixa nós leva pelo valor que estava, aí chamamos a polícia a polícia fez o boletim e falou que ela estava errada porque nós poderia leva, nisso ela bateu o pé falando que nós não iríamos levar eu achei injusto isso e não conseguimos trazer mais o processo está vindo e está nas mão de Deus 🙌

[lucelitacastro]

Vc precisava vir aqui em São Bernardo Maranhão

[AnaMaria-ulbz]

Dr Celso eu gosto muito de seu atendimento ao cliente por isso te fiz essa pergunta me senti mal guando o gerente me disse que não tem devolucao do dinheiro

[edinalvaoliveira]

Bom dia. Celson, duas perguntas: há 3 meses fiz um cartão de compras no supermercado, então tenho 30 dias pra pagar, sendo q tudo q eu compro fica registrado na minha conta, as vezes pego a nota na hora da compra, outras vezes não. Qd eu vou pagar minha compra, o supermercado não quer me dá a fatura da compra, ou seja o histórico, a relação das minhas compras. Daí me dá só o valor total da compra. Isso é normal? Pois quero saber o que foi q comprei durante o mês pra poder pagar. E eles não querem me dá o relatório da minha compra. Isso procede? Quais meus direitos? Estou com esse problema no interior do Maranhão. No maior supermercado da região. Por favor me ajude.

[leandroluz]

Seria ótimo se o Celso fiscalizasse os políticos da mesma forma como se mostra fiscalizando os comerciantes .

[silvanaadrianastorino]

Bom dia Celso sou a Silvana da cidade de limeira foi muito tempo cliente do açougue Boi Bom muito conhecido aqui onde moro porém comprei carne de panela e na hora do preparo saiu larvas quero processar como faço tenho a filmagem na hora que estou preparando e começo ver as larvas

[valdomartinsvaldomartins]

Boa noite
Eu fui comprar duas pilhas e na caixa só vendia as.quatros, a caixa da farmácia falou que não poderia verder. Ela tá certa ou errada?

[ricardorocha]

Celso prazer. Se puder mostrar a Lei que proíbe o contra peso na alcatra te agradeço

[genymaria]

Celso o preço estava bem grande 24.99 reais no caixa me cobraram 35.99 reais
Na peça de roupa tinha o preço
Mas me cobraram 35.99 reais e tiraram o preço na minha cara fiquei indignada
Me senti sendo enrolada
Tive que pagar .
Eles falaram que o preço estava errado ???
Tirei fotos
Como devo proceder

[wandfigpilatos]

O supermercado tem o direito de cobrar mais caro pelo refrigerante só pq ele está gelado( ex guaraná 2 litros 12, 00 gelado, 10, 00 quente? Sendo que é o mesmo produto?

[henriqueyassukuniokumoto]

A questão é: Eu entendo a LEI Nº 10.962 e o Art. 5º.

Como faço para fazer o gerente cumprir com o exercício da lei?

[edinalvaoliveira]

Outra pergunta, posso fazer troca de um produto se eu não usei? Tipo um shampoo ou creme? Eles não querem fazer a troca.

[cristianebaptistafonseca]

Uma dúvida.
Sou obrigada a cortar melancia para o cliente no hortifruti pra ele ver se a melancia está boa ou não.
Sei que somos obrigados a fazer troca, no caso de melancia, abóbora, melão, coco seco e fazemos essas trocas quando necessário.
Também sei que é proibido contar alimentos na bancada do hortifruti.
Esses processo deve ser feito em uma sala com bancada e equipamentos para isso é o preço do produto fracionado muda, porque é outro código.
Mas tem cliente que chega no setor gritando que nós somos obrigados a abrir a melancia, abrir abóbora, melão.
E também sei que para manipular esses alimentos que são fracionados e embandejados deve ser alguém só pra fazer isso.

[rubi_sousa]

Olá selso
Moro no Rio de janeiro
Acoteceu o seguinte comigo.
Fui comprar uma torta media no supermercado Adonai aqui em Vargem pequena.
Na vitrine o valor estava 54 reais
Disse pra moça que queria .
A moça retirou e embalou e me deu.
Só que percebi que o preço que ela havia colocado não era o mesmo.
Pois ela colocou outra etiqueta com
O valor de 59 reais.
Achei muito estranho, pois ela não me comunicou absolutamente nada .
..agora te pergunto, será que cobraram a embalagem da torta ?
E selso isso é correto, eles estão agindo certo

[deboracristinadonadondosan]

Oi Celso, bom dia a minha pergunta é, no anúncio diz peito de frango embalagem fechada com ou sem osso 6, 99 o kg, limite 3 kg por pessoa, mas não diz resfriado e nem congelado. Aí te pergunto, pode ofertar a carne congelada, não estaria eu pagando pelo gelo da carne, porque tem tbm na bandeja pelo valor maior e aí vou pagar frango congelado, vou pagar pelo gelo.

[bielzinphotos]

Alguém sabe me dizer uma Lei que PROIBE entrar de mochila em um mercado?

[leandrosrb]

fui de manhã no supermecado iria comprar umas coisas acabei não comprando o de leite que de manhã estava 26, 90. Só que a tardinha 18:00h estava sem preço. Isto quer dizer houve alteração de preço no mesmo dia só que não constava o preço(informações de preço no produto) só que no caixa estava 1, 10 mais caro. Minha dúvida pode tirar o preço e somente alterar no caixa e não colocar o preço e atualiza-lo no mesmo dia. O supemercado alterou no sistema do caixa mas não na estante aonde estava o produto, e ai o que fazer?

[MILENA]

Em relação a carne moída a gt pode pedir p retirar a gordura antes de moer, e se pedir p cortar em bife e eu não quiser a gordura tb posso pedir p retirar a gordura pra depois pesar?