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Paciente ou Cliente ?
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🎯 Objetivo 🎯
Demonstrar que o paciente tem uma dupla jornada nos consultórios , clínicas e hospitais, e que experiência do cliente é diferente de experiência do paciente … e que pesquisas de satisfação podem gerar danos se não entenderem essas diferenças!
#experienciadopaciente #experienciadocliente #satisfacaodopaciente #gestaoemsaude #gestaodequalidade #gestaohospitalar
Demonstrar que o paciente tem uma dupla jornada nos consultórios , clínicas e hospitais, e que experiência do cliente é diferente de experiência do paciente … e que pesquisas de satisfação podem gerar danos se não entenderem essas diferenças!
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