¿Cuál es la diferencia entre outsourcing y la tercerización?

Edmundo Escobar, Presidente de la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano AMECH, platica sobre la diferencia que existe entre los servicios de outsourcing y la tercerización de los servicios que una empresa puede contratar para la administración del capital humano con el cual cuentan.

[fmzamoranod]

Gracias por la intención. Sin embargo, en mi humilde opinión, me parece que no es correcta. Inclusive el comentario final haciendo referencia a la ley federal del trabajo es contraria a lo explicado en el video.

En resumen, outsourcing y terciarizacion [de servicios] son fundamentalmente lo mismo. Es decir, cuando una empresa presta sus servicios a otra tomando funciones completas de la segunda. Subcontratación es cuando una empresa contrata personal temporal ya sea de manera individual, o a través de otra empresa, pero mantiene el control administrativo de las labores ejecutadas. En la terciarización [de servicios], o outsourcing, la empresa que entrega los servicios lo hace con sus propios recursos financieros, gerenciales, y comúnmente materiales e instalaciones (aunque no siempre, también pueden estar en las instalaciones de la empresa contratante, pero típicamente 'pagan renta' por el espacio/equipo en ese caso).

De hecho la ley federal del trabajo establece: "El trabajo en régimen de subcontratación es aquel por medio del cual un patrón denominado contratista ejecuta obras o presta servicios con sus trabajadores bajo su dependencia, a favor de un contratante, persona física o moral, la cual fija las tareas del contratista y lo supervisa en el desarrollo de los servicios o la ejecución de las obras contratadas. "

En la terciarizacion/outsourcing, la empresa que presta el servicio entrega un 'servicio completo'. Por ejemplo, procesa la nomina, administra el centro de llamadas, administra las aplicaciones, administra el desarrollo y entrega de servicios de entrenamiento, etc. con entregables claros y metricas definidas. Como ejemplos paralelos: personal subcontratado solamente apoya las labores de nomina, agrega agentes en el centro de llamadas, desarrolladores de aplicaciones, o instructores, todos estos bajo la supervisión directa de la empresa contratante.

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