SUA CASA COM TUDO | LEROY MERLIN

Só tem uma coisa melhor do que sair: voltar pra casa com tudo! 🏠

Pra quem ama preparar o almoço no final de semana, maratonar a série favorita debaixo das cobertas, receber os amigos ou tomar um cafezinho na varanda, não existe lugar melhor do que estar em casa. ✨

E é pra tudo ficar a sua cara, do jeitinho que você sempre sonhou, que a gente existe. Somos a casa da sua casa, pra te ajudar a deixar o lugar mais importante de todos cada vez mais especial 💚

Vem ver o vídeo que a gente preparou com muito carinho, da nossa casa pra sua ☝️

#LeroyMerlin #SuaCasaComTudo

💚 Onde mais tem Leroy Merlin?

#LeroyMerlinBrasil

[marombrasil]

Muito bonita a propaganda, a música está linda, não importa o vídeo que eu esteja assistindo, nunca pulo essa propaganda, parabéns equipe Leroy Merlin!

[maiteguimaraes]

Que propaganda linda ❤️ nossa casa é tudo!

[gustavowaldomiro]

Tou o dia todo cantando essa música kkkk perfeita

[claudemirsantanaf]

Vou escrever um relato para que todos tenham noção do prejuízo que tive com o atraso do material que consequentemente atrasou minha obra no Rio de Janeiro
Programei uma reforma no apartamento para que terminasse por volta do dia 18 de Dezembro, então já contando com possíveis atrasos contratei um empreiteiro até o dia 20 de dezembro, no condomínio temos restrição de horário de entrega bem como para a execução do serviço.
Fiz a cotação em três revendedores Obramax (Que também é do grupo da Leroy), Leroy Merlin e Telhanorte, optei pela compra no televendas da Leroy que nem tinha o melhor preço, O que condicionou minha compra foi o prazo de entrega.
Conforme promessa da vendedora eles poderiam me entregar os pisos no dia 12 de dezembro pela manhã, o prazo estava ok e claro que de alguma maneira eu já contava com possível atraso, o que na hora da compra também perguntei para a vendedora se poderia acontecer, ela disse que se houvesse atraso seria de um dia, ou seja o piso estaria na obra no dia 13 de dezembro na obra, o que para mim estaria dentro do meu prazo então fechamos a compra.
Minha programação era, passar o Natal no Apartamento onde ficaria do dia 22 ao dia 26, retornando para São Paulo, dia 26 a 29. Após isso voltaria para o Rio onde passaria o Réveillon com a Família, em janeiro ainda aproveitando o meu período de recesso ficaria uns dias no Rio enquanto meu apartamento em Pinheiros - SP passaria por uma reforma no andar superior quarto escritório e banheiro.
Tudo estava pensado para que desse certo.

Primeiro a Leroy entregou uma pequena parte do material no dia 12 de dezembro pela manhã, faltando outra parte, que ao final da tarde ao ligar fui informado de que o motorista não estava encontrando o endereço, coisa que seria difícil de acreditar pois se trata de um dos condomínios mais conhecidos da Barra da tijuca e que fica na Orla da praia, em fim liguei na Leroy conferimos o endereço que estava correto e aguardei que o material fosse entregue no dia 13 de dezembro solicitei que entregassem até as 14h e ressaltei que no prédio tínhamos restrição de horário até as 17h.
Dia 13 o material não chegou, liguei pela manhã só para acompanhar e ver se estava tudo certo fui informado que o material estava no caminhão e que seria entregue ainda dia 14 até as 17h estando na quinta posição a ser entregue naquele dia, aguardei.
Ao final da tarde o material não havia chegado, liguei novamente dessa vez desesperado pois esse atraso começaria a me trazer problemas, questionei a entrega do dia 12 me falaram que dia 12 o caminhão havia quebrado por isso não foi entregue, ( Informação diferente da que me foi passada de que o motorista não havia encontrado o endereço) pedi para que me informassem o verdadeiro motivo do atraso, tentaram me enrolar quando pressionado o atendente disse que não havia o material no estoque e que a Leroy estava tentando encontrar o material em outro estoque. fiquei incrédulo com essa informação, então liguei para a Vendedora que me fez a venda pedi para que falasse com o supervisor, foi então que recebi em seguida uma mensagem no celular da minha esposa dizendo que seria entregue no outro dia. Ou seja, dia 14 de dezembro.
Dia 14 de dezembro o caminhão chegou com outra pequena parte, faltando o piso principal, liguei novamente e aí a coisa começou a piorar, falaram que a informação anterior de que não havia no estoque estava errada, e que provavelmente o motorista deveria ter esquecido no caminhão, em outra ligação falaram que o piso por ser “Delicado” poderia ter quebrado e que por isso atrasou, que seria entregue dia 15 de dezembro
Dia 15 ligo e a atendente não foi profissional suficiente desligou o telefone na minha cara, liguei em seguida a outra foi seca e grossa.
“Senhor não temos o que fazer, o piso será entregue na terça feira dia 19 “
Ao pedir para falar com o superviso ele estava em “Reunião”
Foi então que diante disso entrei em contato direto com uma das diretoras da Leroy que intercedeu e só assim o Alan do SAC me ligou.
Iniciamos uma conversa e ele me informou que o piso estava saindo de um estoque em São Paulo e que só chegaria ao Rio no dia 19 e que poderia ficar tranquilo pois a Leroy iria avaliar os custos e o prejuízo que tive para me ressarcir. dia 19/12 o material finalmente chegou, meu empreiteiro trabalhou só até o dia 20 como contratado. enviei o email para o Alan do SAC a fim de obter uma resposta, o mesmo parou de responder as mensagens do WhatsApp, e o email não me foi respondido.


Então a situação atual é.
gastei diárias de hotel no Rio em alta temporada pois não tihna o meu apartamento,
Só consegui hotel até o dia 24 pois dia 25 não havia hotel e os que havia tinham com diárias muito altas. Então tive que mudar meus planos e o de toda família, tendo que
viajar para Macaé no dia 25.
Minha programação de final de Ano também ficou delicada pois nessa época os hotéis próximos ao apartamento estavam com muita demanda e com preços altos.
Minha reforma em São Paulo também vai atrasar, até que eu consiga finalmente terminar a do Rio.

Deixo esse Esse relato é para que a Leroy entenda o prejuízo que causam aos clientes por não serem verdadeiros e claro na informação, que é uma obrigação por lei .
Se no dia 12 de dezembro a informação fosse de que não tinham o piso para ser entregue rápido, eu teria escolhido outro piso junto a vendedora para que os prazos fossem cumpridos.
foram 9 dias de atraso.

PS. É fundamental que os atendentes do SAC tenham a mão o CDC e que saibam responder se amparando na lei.
Comprei um produto e o que me condicionou essa compra foi o prazo de entrega, toda informação de atraso deveria ter partido da empresa para o consumidor a fim de saber se ele continuaria com a compra ou cancelaria ou até mesmo trocaria por outro produto ou serviço,
Artigo 30 do código de defesa do consumidor.
A não informação clara da situação nos trouxe até aqui.

Recentemente vi um video do CEO da Leroy dizendo que ouviu os clientes e várias outras matérias sobre a satisfação do cliente etc., isso tudo me parece mais uma estratégia de mídia malfeita e tosca que só funcionaria se fosse verdade.
Do contrário posso até entender isso como propaganda enganosa.
A Leroy tem em mãos as notas e prejuízos que tive, fora o transtorno e o desconforto que me causaram.

[victormarianoalves]

Lindas propagandas! Porém para quem compra pela loja virtual é só insatisfação! Entregam peças danificadas e não fazem a troca. Se comprar piso, vai ter que abrir todas as caixas e ver piso por piso se alguma não está quebrada. Caso contrário, ficará no prejuízo! Em outras lojas, como na Telha Norte, até enviam peças extras no caso de alguma estar danificada.

[leandroguimaraes]

Imigrantes é o Movimento a vida do novo brincadeiras para falando imigração são chamados de Imigrantes
Quadrado e retângulo quando para fora imigração os fluxos de imigrantes.

Odnartelos: 07/04/2019

1 Telúrica
2 Compacto
4 Bolívia
10 Polônia

Escritório Nova York
Parabéns!
Telhanorte