Επανορθώνεις ή κάνεις την επαγγελματική πάπια; 🦆

Κατά την αλληλεπίδραση ενός επαγγελματία/επιχείρησης με τους πελάτες του, είναι φορές που τα πράγματα δεν θα πάνε καλά… ❌

…θα υπάρξουν φορές που δεν θα καταφέρεις να παραδώσεις αυτό που υποσχέθηκες… ❌

…και αυτό είναι οκ… 👌

…αρκεί να είσαι έτοιμος για κάτι πολύ σημαντικό ❗ όταν συμβεί κάτι τέτοιο…

Αυτό αναλύω στο σημερινό βίντεο, το οποίο μπορεί να σε βοηθήσει πολύ όταν βρεθείς σε μία τέτοια δύσκολη κατάσταση… 🎥

Εύχομαι να το βρεις χρήσιμο…✔️🛠️

Με φιλικούς χαιρετισμούς,
Γιώργος 👋

[sturmalexis]

Ως τελευταίος κρίκος-integrator στο τελευταίο μίλι της παραγωγικής αλυσίδας, αναγκάτηκα πολλές φορές ν' αντιμετωπίσω προβλήματα που οφείλονταν σ' άλλους εργολάβους και κακοτεχνίες. Κι έπρεπε να αποφασίσω πως θα χειριστώ το θέμα, δεδομένου πως το παραδοτέο έργο στα μάτια του πελάτη εμπίπτει στη δική μου ευθύνη: να επιρρίψω ευθύνες στον εργολάβο (και με τι αποτέλεσμα...) ή ν' αναλάβω το κόστος της αποκατάστασης; Επέλεξα το δεύτερο, σίγουρα με κόστος για την επιχείρησή μου αλλά σημαντικό μακροπρόθεσμο όφελος στη σχέση μου με τον πελάτη (ή τουλάχιστον μ' όσους πελάτες το αντιλήφθηκαν/εκτίμησαν) και την υστεροφημία μου (word of mouth). Αλλά η ανάγκη συνεχούς εποπτείας της ποιτότητας εργασίας των άλλων υπεργολάβων στην ελληνική κατασκευή είναι εξουθενωτική.