O que é Customer Centric?

Você já ouviu falar em Customer Centric? 🤔 Esse conceito coloca o consumidor no centro de todas as operações estratégicas, utilizando técnicas de Customer Experience para fidelização e potencialização de resultados.

🛒 O intuito principal do Customer Centric é gerar experiências satisfatórias em todas as etapas da jornada de compra, inclusive no pós-vendas, onde os clientes satisfeitos podem se tornar possíveis divulgadores da sua marca.

🔎 Para executar uma estratégia de Customer Centric bem-sucedida, é necessário que as empresas entendam os clientes, mapeando os seus desejos, identificando padrões de comportamento, os objetivos e as dificuldades do público.

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