Cómo ser un Agente Inmobiliario Empático. Las 10 Claves que Debes Conocer

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¿Eres empático o empática con tus clientes? Lo pregunto, porque el grado de éxito que un agente inmobiliario alcanza en este sector está directamente relacionado con su habilidad empática.

En este video te voy a mostrar cómo mejorar tu empatía para recibir menos rechazos, conseguir que tus clientes tengan más en cuenta tus palabras y respondan con más sinceridad a tus preguntas.

La empatía es la capacidad de comprender por qué el cliente piensa como piensa y siente como siente; aunque tu pienses y sientas de manera diferente. Tener empatía consiste en ser capaz de ponerse en la situación de tus clientes. La empatía tiene la ventaja de prever y anticipar las acciones o reacciones de los clientes.

Y se comienza a tener empatía escuchando a tus clientes con los oídos, los ojos y el corazón.

La empatía y el escuchar son dos caras de una misma moneda. La clave de la venta profesional es comprender al cliente, para que este termine comprendiéndote a ti y posiblemente comprando.

Se tiene empatía cuando sabes crear y mantener una conversación con tus clientes haciendo los comentarios adecuados, las preguntas adecuadas, escuchando con atención contestando a las preguntas de tus clientes de forma brillante y gestionado bien los silencios.

En otras palabras, una conversación se crea y se mantiene cuando tú eres empático. Puede que tu cliente también lo sea, pero no apuestes por ello, porque la mayoría de los clientes en una situación de compraventa inmobiliaria son muy poco empáticos.

Es tu empatía lo que les puede hacer cambiar de comportamiento y ser un poco empáticos contigo. Una actitud positiva tiende a motivar una reacción positiva; mientras que una actitud negativa tiende a motivar una reacción negativa o de rechazo.

Transmitir a propósito una imagen y unos sentimientos positivos ayuda tremendamente a que tu comportamiento y tu expresión verbal y corporal transmitan
lo positivo. Tu comportamiento influye en el comportamiento de tus clientes.

Un agente inmobiliario profesional procura primero comprender las necesidades, los problemas, la situación del cliente. El agente inmobiliario con poca experiencia vende inmuebles; el vendedor profesional vende los beneficios que aporta el inmueble para ese cliente en particular. El enfoque es totalmente diferente.

El vendedor profesional aprende a diagnosticar, a comprender a sus clientes. Aprende también a relacionar las necesidades de sus clientes con los inmuebles que vende y el servicio que presta. Y a veces tiene la integridad de decirle al cliente que el inmueble por el que está solicitando información no es lo que está buscando.

Procura primero comprender y después ser comprendido. Este principio es la clave de la venta profesional.

[viviendaspalencia]

Son unos buenos consejos, acojo con gran alegría todos tus contenidos porque sé que son los que hasta ahora me asesoran y me forman. Pero si los clientes no confían en el sector de inmobiliario es porque hay muchos que están dando mala imágen por sus malas prácticas y no hablar claro desde el principio. Yo soy muy claro... pero claro, me termino embarrando porque me dicen: es que... este otro y el de más allá no me han pedido esto o lo otro... no hay una uniformidad, y termino perdiendo clientes.

[christianalba]

La situación mas difícil que he vivido es la falta de creencia en lo que le estoy ofreciendo al cliente, lo cual demuestra inseguridad, ansiedad, miedo, etc., y finalmente se refleja en un NO de parte del cliente... Gracias por los consejos Carlos

[isabelgomishurtado]

Me encanto . Super util. Gracias carlos

[precissoproyectosinmobilia]

La situación mas difícil que he pasado con un cliente: Una profunda desconfianza. Te escribo desde México y me parece natural que los clientes se nieguen a compartir su información personal y sus documentos en base al gran numero de crímenes que se cometen acá, creo que aciertas cuando dices que la empatía es clave para empezar a generar confianza. Para bien o para mal, sin confianza los procesos no avanzan.

[danielsotresacosta]

Hola Carlos, recibe un cordial saludo! Gracias por compartir éstas 10 Claves para Ser Empático.
Una situación difícil que tuve con un Prospecto que quería vender su casa, se debió a que la primera pregunta que me hizo fue: ¿Cuánto cobra de comisión?
No le respondí directo sino que le comenté que la comisión dependía del trabajo a realizar y por ello le solicitaba tener una reunión en su propiedad, que me conociera, exponerle mi propuesta de valor y determinar si podría o no ayudarle.
En respuesta dijo que si no le indicaba la comisión es porque algo estaba ocultando.
Le aclaré que nada de ocultar, así que dije que mi comisión era del 5% al 6%, a lo que respondió que era muy caro o alta la comisión.
Pero la pregunta es ¿Caro en relación con qué? ¿Caro cuándo no dió oportunidad de darle mi propuesta de valor? ¿Caro cuándo pueden pasar 6, 9 o 12.meses sin vender?
Tienes razón Carlos, hay Clientes que son más difíciles que otros y ahí entra la habilidad de ser Empático.
Saludos desde 🇲🇽

[varaceliareasm]

Ayudeme por favor, desde octubre del 2023 obtuve mi licencia y he tratado 2 brokers y hasta hoy no me ayudan. En nombre de Dios le ruego ayuda

[Gestorapaola]

Que requisitos tengo que tener para ser un agente inmobiliario. Siendo ingeniera informática podría o no??