5 Erros na Gravação de URA e Espera Telefônica que a Maioria das Empresas Comete

Veja 5 erros que a maioria das empresas comete na gravação de URA e espera telefônica.

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#esperaTelefonica #URAhumanizada #gravacaoDeURA

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Vou te falar a verdade. Seus clientes não gostam de ser atendidos por uma gravação quando ligam pra sua empresa. Sério. Eles odeiam a gravação de URA e espera telefônica.

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E existem alguns erros que pioram tudo.

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Nesse vídeo eu listei 5 erros que a maioria das empresas comete na hora de fazer a gravação de URA e espera telefônica que vai atender as ligações dos clientes.

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Confere aí:

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Usar musiquinha chata. Ninguém merece ficar ouvindo musiquinha chata na espera telefônica.
Não ser direto em apresentar a solução que o cliente procura. Um monte de conversa antes de apresentar os ramais.
Não ter opção do cliente falar com um atendente. Essa os clientes odeiam muito.
Não ter uma mensagem específica pra quando o cliente liga fora do horário de atendimento. Depois não sabe porque os clientes ligaram pra concorrência.
Usar uma voz mecânica e robótica na gravação da URA. Essa é a pior de todas. Eita robozinho chato.
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Mas você pode deixar o dia do seu cliente melhor, com uma gravação de URA profissional e humanizada no seu atendimento telefônico.

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E aí, bora atualizar a gravação de URA e espera telefônica da sua empresa?

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