3.4.03. Tích cực hỗ trợ khách hàng để trở thành người thân (kẹt chân trong cửa)

Các cuộc hẹn tiếp theo. Làm thế nào để khách hàng hào hứng với các cuộc hẹn tiếp theo. Biến người quen thành người thân. Và làm thế nào để chốt hợp đồng.
Nhiều anh em khi đi báo giá nhận được một lời hứa hẹn:
- Em cứ về đi, có gì anh chị sẽ gọi em sau.
Tất nhiên cái “sau” đó sẽ không bao giờ đến. Nó chỉ là một lời từ chối khéo mà thôi.
Nhưng cũng vẫn có những anh em còn ngây thơ gọi điện lại để vớt vát, anh chị đã xem kỹ chưa, em đảm bảo sẽ làm tốt, nếu cần em có thể giảm giá …
Liệu có thể thành công không? Không, những vớt vát đó hoàn toàn vô nghĩa. Bởi vì bạn đã không tạo được ấn tượng tốt, không tạo được sự tin tưởng, không cho người ta thấy rằng bạn là một chuyên gia và bạn là người tốt nhất cho căn nhà của họ.
Một nhà thầu khác đã làm được điều đó. Và có thể, đó là một người đã học tốt và thực hành tốt khóa học này hơn bạn.
Nếu muốn thành công, bạn phải làm từ ngay lúc đầu, từ lúc khách hàng chưa gặp bạn mà chỉ biết bạn qua những thông tin từ người giới thiệu, qua mạng xã hội, qua website … rồi tới cuộc điện thoại đầu tiên, cuộc gặp đầu tiên …
Một hành trình khách hàng, làm sao bạn phải biến khách hàng từ người lạ thành người quen, từ người quen thành người thân rồi để khách hàng tin yêu, thậm chí ngưỡng mộ bạn như một chuyên gia, như một người mà căn nhà của họ không thể thiếu được. Lúc đấy, họ sẽ tự đề nghị với bạn:
- Em làm nhà cho anh chị nhé.
Cách bán hàng thần thánh nhất là KHÔNG BÁN, mà để khách TỰ MUA. Và khi khách muốn mua rồi thì bạn có thể bán VỚI GIÁ BẠN MUỐN. Còn nếu bạn CỐ BÁN, thì bạn sẽ phải bán với giá người ta MUỐN MUA.
Khóa học này sẽ giúp các bạn làm được điều đó.