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CF-Talks | Semana do Cliente: Como trabalhar a Experiência do Cliente no B2B?
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Neste episódio especial da Semana do Cliente, o CF-Talks 🎙️💜 traz dois grandes nomes do mercado: Renato Ciccarelli, Diretor de Atendimento ao Cliente no Serasa, e Rodrigo Piccolotto, especialista em Customer Experience Management na Porto, para uma conversa imperdível sobre como trabalhar a experiência do cliente no B2B com mediação da host Gisele Paula!
Se você busca insights valiosos para elevar o Customer Success e Customer Experience da sua empresa, não pode perder este episódio! 🤩✍️🫰
📞 Quer falar com nosso time? Bora lá!
Prepare-se para a Semana do Cliente com o CF-Talks 🎙️💜, uma série de conversas exclusivas com líderes influentes do mercado brasileiro, que acontecerá de 16 a 19 de setembro, às 12h30!
🗓 PROGRAMAÇÃO:
16/09 - Renato Ciccarelli, Diretor de Atendimento ao Cliente no Serasa, e Rodrigo Piccolotto, Customer Experience Management na Porto
Tema: Como trabalhar a experiência do Cliente no B2B?
17/09 - Tatiana Santos, Driver Experience Director no iFood
Tema: Como o iFood treina e desenvolve seus parceiros entregadores?
18/09 - Juliana Bagagli, Diretora de Atendimento Exclusivo na SulAmérica, e Bruno Gobbato, Head de E-commerce e CX na Estrela
Tema: Como preparar a equipe emocionalmente para lidar com clientes?
19/09 - Dorival Oliveira, Vice-Presidente do Arcos Dourados (McDonald's Brasil)
Tema: Colaborador Feliz e Cliente Feliz
📱 Nos acompanhe nas Redes Sociais:
Instagram: / institutoclientefeliz
LinkedIn: / instituto-cliente-feliz
▶️ Inscreva-se no canal e acompanhe mais conteúdos sobre CS e CX!
#CFTalks #ExperiênciaDoCliente #SemanaDoCliente #B2B #CustomerSuccess #CustomerExperience #RenatoCiccarelli #RodrigoPiccolotto
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16/09 - Renato Ciccarelli, Diretor de Atendimento ao Cliente no Serasa, e Rodrigo Piccolotto, Customer Experience Management na Porto
Tema: Como trabalhar a experiência do Cliente no B2B?
17/09 - Tatiana Santos, Driver Experience Director no iFood
Tema: Como o iFood treina e desenvolve seus parceiros entregadores?
18/09 - Juliana Bagagli, Diretora de Atendimento Exclusivo na SulAmérica, e Bruno Gobbato, Head de E-commerce e CX na Estrela
Tema: Como preparar a equipe emocionalmente para lidar com clientes?
19/09 - Dorival Oliveira, Vice-Presidente do Arcos Dourados (McDonald's Brasil)
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