Tầm quan trọng và lợi ích của Quản trị trải nghiệm khách hàng với doanh nghiệp Việt Nam | FSB

1. Theo Pwc: 86% khách hàng sẵn sàng bỏ chi phí nhiều hơn để có được trải nghiệm tốt hơn
2. Tập khách hàng 15.000 người chỉ ra rằng cứ 3 khách hàng thì có một người sẽ bỏ đi ngay sau lần trải nghiệm tồi tệ đầu tiên
Tầm quan trọng của Quản trị trải nghiệm khách hàng:
- Doanh nghiệp có thể giữ được khách hàng của mình nếu có một hệ thống cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời hơn
- Đảm bảo được doanh số, đảm bảo được lợi nhuận và xác suất khách hàng quay trở lại cao hơn
- Xác định đúng được tổng thể hành vi mua sắm của khách hàng & tương tác với công ty trong lâu dài
3. Viện Quản trị & Công nghệ FSB ra mắt sản phẩm “CXM – Quản trị trải nghiệm khách hàng” cấp chứng chỉ quốc cùng Michigan State University

Thông tin chương trình:
- Lịch khai giảng: 22/5/2021
- Địa điểm: Hệ thống phòng Cisco – Tập đoàn FPT tại Hà Nội & Hồ Chí Minh
- Phương pháp học: FSB Hybrid Learning (tương tác trực tuyến với giáo viên nước ngoài – phiên dịch cao cấp & Giáo viên VN hỗ trợ chuyên môn xuyên suốt các buổi học)

** Tìm hiểu chương trình tại đây:
- Hotline: [phone] (Hà Nội) – 0904 959 393

#cxm #fsb #fpub_global