Jornada do cliente: como estruturar esse processo? [Mercoscast EP #77]

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Imagine entender toda a jornada dos seus clientes ouvindo cases de sucesso e exemplos práticos trazidos por Afonso Tonelli, Marcelo Caetano e Celso Tonelli? Pois é isso que trouxemos hoje! Confira dicas para avaliar a satisfação do cliente com seu negócio, um dos segredos do sucesso de vendas de Afonso Tonelli, cases de sucesso e exemplos práticos do trabalho do Afonso e do Caetano e muito mais!

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01:05 - o posicionamento atual dos gestores com a jornada e o sucesso do cliente
03:09 - a importância do sell-out na atividade do representante comercial
04:22 - um dos segredos do sucesso de vendas do Afonso Tonelli
05:31 - case de sucesso Afonso Tonelli: experiência do cliente na prática
09:23 - satisfação do cliente — exemplo da Venda Mais
12:55 - case de sucesso: gestão de compras da indústria
15:46 - case de sucesso Nestlé: o impacto da indústria no consumidor final
20:34: - case de sucesso Afonso Tonelli: Tagima
23:41: - case batata McCain: o impacto da indústria no consumidor final
24:41: - dicas para estruturar a jornada do seu cliente

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